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关联 a Contact Lens 带流的连接器
将外部 SBC 配置为指向 Contact Lens 集成连接器主机,你需要配置音频到达时的处理方式 Amazon Connect Contact Lens。 为此,您需要在 Amazon Connect 流程中定义音频处理步骤。它指定了通话音频将经历哪些步骤,包括调用 Contact Lens 对话分析。
完成以下步骤以创建可启用的流程 Contact Lens,然后将该流程与 Contact Lens 连接器。此流程将在以下情况下被调用 Contact Lens 连接器接收呼叫音频。
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在 Amazon Connect 管理网站中,创建一个使用设置录音和分析行为. 配置区块以启用座席和客户语音录音以及自动互动呼叫录音,如下图所示。
有关详细说明,请参阅在中启用对话分析 Amazon Connect Contact Lens。
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在导航菜单上,选择频道,Contact Lens 连接器。选择 Contact Lens 要与流程关联的集成连接器。在 “流程名称” 字段中,开始键入流程名称以显示列表,然后选择流程。