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教程 3：创建 IT Help Desk
本教程介绍如何创建 IT Help Desk。它展示了如何创建一个 Amazon Lex 机器人来找出客户打电话的原因。接下来，您将创建一个流程，使用客户的输入将他们路由到正确的队列。
先决条件
本教程是系列教程的一部分。如果您已执行教程 1，则可执行本教程；否则，您将需要：
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AWS 账户
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已配置的 Amazon Connect
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Amazon Connect 管理账户
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申请到的电话号码
