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教程 3：创建 IT Help Desk
本教程介绍如何创建 IT Help Desk。它说明了如何创建 Amazon Lex 自动程序来查明客户来电的原因。接下来，可以创建一个流，以使用客户的输入将其路由到正确的队列。
先决条件
本教程是系列教程的一部分。如果您已执行教程 1，则可执行本教程；否则，您将需要：
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AWS 账户
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已配置的 Amazon Connect 实例
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一个 Amazon Connect 管理员账户
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已申领的电话号码
内容
