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儀表板
Amazon Connect 儀表板目前會顯示您聯絡中心效能的即時和歷史指標資訊和深入解析。即時儀表板每 15 秒更新一次，您可以選擇最早 3 個月前的歷史資料。
與過去定義的基準時段 (例如，逐週) 相較，「移動器和振動器」之類的資料視覺效果顯示最大的變化，而「處理的聯絡人和平均處理時間趨勢」則顯示與時間序列圖表中一段時間間隔內的平均處理時間與處理的聯絡人數量。
您可以自訂儀表板 (例如，重新調整視覺效果大小和重新排列視覺效果)、為每個控制面板指定自訂時間範圍和自訂基準比較時間範圍，以及為每個報告選擇要包含的資料篩選條件。您也可以將整個資料集或個別 Widget 下載為 CSV、將儀表板下載為 PDF、將自己的版本儲存到已儲存的儀表板、與個人共用，以及發布至整個執行個體。
