Gebührenfreie Nummern

Eine gebührenfreie Nummer (TFN) ist eine 10-stellige Zahl, die mit einer der folgenden Vorwahlnummern beginnt: 800, 888, 877, 866, 855, 844 oder 833. Sie können gebührenfreie Nummern (TFN) verwenden, um nur Transaktionsnachrichten zu senden.

Wichtig

US-Mobilfunkanbieter haben kürzlich ihre Vorschriften geändert und verlangen, dass alle gebührenfreien Nummern (TFNs) vor dem 30. September 2022 bei einer Aufsichtsbehörde registriert werden müssen. Überprüfen Sie den Status Ihrer TFN unter Registrierungsstatus für gebührenfreie Nummern. Weitere Informationen zur Registrierung Ihres Unternehmens finden Sie unter Registrieren Ihrer gebührenfreien Nummer.

Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis die angeforderte Registrierung bearbeitet ist.

Update 3. März 2023: Ab dem 1. April 2023 wenden Mobilfunkanbieter die folgenden branchenweiten Schwellenwerte für Nachrichten an, die über eine nicht registrierte gebührenfreie Nummer gesendet werden:

• Tageslimit: 500 Nachrichten pro Tag, wird um 12:00 Uhr Pazifische Zeit zurückgesetzt

• Wöchentliches Limit: 1 000 Nachrichten pro Woche, wird am Sonntag um 12:00 Uhr Pazifische Zeit zurückgesetzt

• Monatliches Limit: 2 000 Nachrichten, wird am Ende des Kalendermonats um 12:00 Uhr Pazifische Zeit zurückgesetzt

Update 19. September 2022: Ab dem 1. Oktober 2022 wenden Mobilfunkanbieter die folgenden branchenweiten Schwellenwerte für Nachrichten an, die über eine nicht registrierte gebührenfreie Nummer gesendet werden:

• Tageslimit: 2 000 Nachrichten

• Wochenlimit: 12 000 Nachrichten

• Monatslimit: 25 000 Nachrichten

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Registrierung schnellstmöglich abzuschließen. Über nicht registrierte TFNs gesendete Nachrichten werden nach bestem Bemühen versendet. Die Nachrichten werden im Laufe der Zeit zunehmend gefiltert und blockiert, da die Mobilfunkanbieter nicht registrierten Datenverkehr weiterhin einschränken.

Richtlinien für die Verwendung von gebührenfreien Nummern

TFNs werden in der Regel nur in den USA für Transaktionsnachrichten wie die Bestätigung der Registrierung oder für das Versenden von einmaligen Passwörtern verwendet. Sie können sowohl für Sprachnachrichten als auch für SMS verwendet werden. Der durchschnittliche Durchsatz beträgt drei Nachrichtenteile pro Sekunde (MPS). Dieser Durchsatz wird jedoch durch die Zeichenkodierung beeinflusst. Weitere Informationen zu den Auswirkungen der Zeichenkodierung auf Nachrichtenteile finden Sie unter SMS-Zeichenbeschränkungen in Amazon SNS. Weitere Informationen zur Registrierung einer TFN finden Sie unter Anforderungen und Ablauf der Registrierung von gebührenfreien Nummern.

Jedes Kundenkonto kann bis zu fünf TFNs enthalten. Wenn Sie mehr als 15, aber weniger als 100 Textnachrichten pro Sekunde senden, empfehlen wir Ihnen, eine oder mehrere 10DLC-Ursprungs-IDs zu registrieren. Wenn Ihre Anwendungsfälle das Senden von mehr als 100 Textnachrichten pro Sekunde erfordern, empfehlen wir Ihnen, eine oder mehrere Kurzwahlnummern zu kaufen und zu registrieren.

Wenn Sie eine TFN als Ursprungsnummer verwenden, folgen Sie diesen Richtlinien:

• Verwenden Sie keine verkürzten URLs, die von URL-Kürzern von Drittanbietern erstellt wurden, da diese Nachrichten eher als Spam gefiltert werden.

  Wenn Sie eine verkürzte URL verwenden müssen, ziehen Sie in Betracht, eine 10DLC-Nummer oder eine Kurzwahlnummer zu verwenden. Bei Verwendung von Kurzwahlnummern und 10DLCs müssen Sie Ihre Nachrichtenvorlage registrieren, wo Sie eine verkürzte URL angeben können.

• Beachten Sie, dass Antworten auf Schlüsselwort-Opt-Out (STOP) und Opt-In (UNSTOP) auf Carrier-Ebene festgelegt werden. Sie können diese Schlüsselwörter oder andere Schlüsselwörter nicht ändern. Sie können auch keine Nachrichten ändern, die gesendet werden, wenn Benutzer mit STOP und UNSTOP antworten.

• Senden Sie nicht denselben oder ähnlichen Nachrichteninhalt mit mehreren TFNs. Carrier nennen diese Praxis Snowshoeing oder Zahlen-Pooling und wählen Sie die Nachrichten zum Filtern.

• Alle Nachrichten, die sich auf die folgenden Branchen beziehen, können als eingeschränkt angesehen werden und unterliegen starken Filtern oder vollständigen Blockierungen. Dies kann Einmalpasswörter (OTP) und die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Services umfassen, die sich auf eingeschränkte Kategorien beziehen.

  Wenn eine Registrierung mit der Begründung verweigert wurde, dass es sich um einen nicht konformen Anwendungsfall handelt, dies Ihrer Meinung nach jedoch nicht zutrifft, können Sie eine Anfrage über den Support einreichen. Weitere detaillierte Informationen hierzu finden Sie unter Probleme bei der Registrierung.

  In der folgenden Tabelle sind die Arten von eingeschränktem Inhalt angegeben:

  Kategorie	Beispiele
  Glücksspiel	Apps/Websites Casinos Gewinnspiele
  Finanzdienstleistungen mit hoher Risikostufe	Autodarlehen Kryptowährung Inkasso Zahltagdarlehen Kurzfristige Zinsdarlehen Hypothekendarlehen Studentendarlehen Aktienwarnungen
  Schuldenerlass	Schuldenkonsolidierung Schuldenabbau Bonitätsverbesserung
  G-et-rich-quick Schemata	W-ork-from-home Programme Risiko-Investitionschancen Pyramiden- oder mehrstufige Vermarktungssysteme
  Verbotene/kontrollierte Stoffe	Cannabis/CBD
  Phishing	Versuche, Benutzer dazu zu bringen, personenbezogene Informationen oder Website-Login-Informationen offenzulegen
  S.H.A.F.T.	Sex Hass Alkohol Schusswaffen Tabak/E-Zigaretten

Eine gebührenfreie Nummer kaufen

Um TFNs zu kaufen, verwenden Sie die Amazon Pinpoint-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/sms-voice/. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen und Ablauf der Registrierung von gebührenfreien Nummern.

Derzeit unterstützt Amazon Pinpoint SMS gebührenfreie Nummern sowohl für Sprach- als auch für SMS-Nachrichten. Amazon SNS unterstützt nur SMS-Messaging.

Anforderungen und Ablauf der Registrierung von gebührenfreien Nummern

Wichtig

Eine TFN kann widerrufen werden, wenn sie für einen anderen Zweck als die angegebene Anwendungsfall genutzt wird.

Unzulässige Anwendungsfälle für gebührenfreie Nummern

Die Nachrichtenzustellung mit Amazon SNS ist in Fällen eingeschränkt, in denen die Nachrichten blockiert sind (z. B. Anwendungsfälle im Zusammenhang mit einer kontrollierten Substanz oder bei Phishing) oder wenn ein hohes Maß an Filterung erwartet wird (z. B. bei Finanznachrichten mit hohem Risiko). Möglicherweise können Sie keine TFNs registrieren, die mit Anwendungsfällen für eingeschränkte Inhalte verbunden sind, die in Richtlinien für die Verwendung von gebührenfreien Nummern definiert werden.

Registrieren Ihrer gebührenfreien Nummer

Nach dem Kauf einer TFN müssen Sie die Nummer registrieren. Anweisungen dazu finden Sie unter Registrierungsprozess für gebührenfreie Nummern im Amazon Pinpoint-SMS-Benutzerhandbuch.

Self-Service-Registrierung für gebührenfreie Nummern in Amazon Pinpoint-SMS-Regionen

Wenn Sie die TFN in den Amazon Pinpoint-SMS-Regionen angefordert haben, führen Sie den Vorgang der Unternehmensregistrierung direkt in der Amazon Pinpoint-SMS-Konsole durch. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Formular zur Registrierung gebührenfreier Nummern in den USA im Amazon Pinpoint-SMS-Benutzerhandbuch.

Stellen Sie bei der Registrierung Ihrer TFN sicher, dass die Informationen vollständig und korrekt sind, da Ihre Registrierung sonst abgelehnt werden kann. Die eingegebenen Informationen sollten exakt mit dem Hauptsitz Ihres Unternehmens übereinstimmen.

Manueller formularbasierter Registrierungsprozess für gebührenfreie Nummern in anderen Regionen als Amazon Pinpoint-SMS-Regionen

1. Laden Sie diese Datei US_TFN_Registration.zip herunter und verwenden Sie das Beispiel-Registrierungsformular (AWS USA gebührenfreie Registrierungsformular-Business – Final.docx), um die erforderlichen Informationen in der CSV-Datei für die TFN-Registrierung (bulkUStfn – Final.csv) auszufüllen.

   Jede Registrierungsanfrage oder Anwendungsfall kann nur bis zu fünf TFNs enthalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie für eine Ausnahme von dieser Regel berechtigt sind, geben Sie eine detaillierte Erklärung zur Prüfung an. Führen Sie alle mit der Registrierung oder dem Anwendungsfall verknüpften Telefonnummern auf.

2. Erstellen Sie einen Fall beim AWS -Support. Fügen Sie dem Fall Ihre ausgefüllte CSV-Datei an und senden Sie die TFN-Anmeldeanfrage.

3. Wählen Sie Fall erstellen und anschließend Erhöhung des Servicegrenzwerts?

4. Wählen Sie für den Grenzwerttyp die Option SNS-SMS.

5. Wählen Sie für Resource Type (Ressourcentyp) 10DLC Registration or TFN Registration (10DLC- oder TFN-Registrierung) aus.

6. Fügen Sie das Dokument US_TFN_registration bei und senden Sie die Anfrage ab.

Wichtiger zu beachtender Punkt

1. Die Bearbeitung von Registrierungen kann nach Einreichen aller erforderlichen Informationen bis zu zwei Wochen dauern. Wenn Informationen fehlen oder unvollständig sind, verzögert sich der Registrierungsvorgang. Wenn Ihre Registrierung abgelehnt wird, helfen wir Ihnen, den Grund dafür zu finden, und schlagen Methoden vor, um Ihre Kampagne zu verbessern, damit sie registriert werden kann.

2. TFNs eignen sich gut für transaktionale Anwendungsfälle wie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), bei denen ein begrenzter Durchsatz erforderlich ist. Jede TFN kann bis zu drei Textnachrichtenteile pro Sekunde senden, und jedes Kundenkonto kann über bis zu fünf TFNs verfügen. Wenn Sie mehr als 15, aber weniger als 100 Textnachrichten pro Sekunde senden, empfehlen wir Ihnen, mindestens eine 10DLC-Urprungs-ID zu registrieren. Wenn Ihre Anwendungsfälle das Senden von mehr als 100 Textnachrichten pro Sekunde erfordern, empfehlen wir Ihnen, eine oder mehrere Kurzwahlnummern zu kaufen und zu registrieren. Weitere Details finden Sie unter Richtlinien für die Verwendung von gebührenfreien Nummern.

Registrierungsstatus für gebührenfreie Nummern

Informationen zum Überprüfen Ihres Registrierungsstatus finden Sie unter Überprüfen Ihres Registrierungsstatus im Amazon Pinpoint-SMS-Benutzerhandbuch.

Bearbeiten, Verwerfen und Löschen Ihrer Registrierung

Verwenden Sie das Amazon Pinpoint-SMS-Benutzerhandbuch, um die folgenden Aufgaben auszuführen:

• Bearbeiten Ihrer Registrierung

• Verwerfen Ihrer Registrierung

• Löschen Ihrer Registrierung

• Anzeigen Ihrer Registrierungsressourcen

Probleme bei der Registrierung

Wenn die Registrierung Ihrer gebührenfreien Nummer nicht akzeptiert wird, wird eine Meldung mit dem Grund für die Ablehnung angezeigt.

So reichen Sie eine Anfrage nach Informationen zu einer abgelehnten gebührenfreien Nummer ein

1. Melden Sie sich bei der AWS Management Console unter https://console.aws.amazon.com/ an.

2. Klicken Sie im Menü Support (Support) auf Support Center (Support-Center).

3. Wählen Sie auf der Registerkarte Offene Support-Fälle die Option Fall erstellen aus.

4. Wählen Sie den Link Erhöhung des Servicelimits? und gehen Sie dann wie folgt vor:

   • Wählen Sie für Limit Type (Limittyp) die Option Pinpoint SMS aus.

5. Führen Sie unter Requests (Anforderungen) die folgenden Abschnitte aus:

   • Wählen Sie unter Region die Region aus, in der Sie versucht haben, die Kampagne zu registrieren.

     Anmerkung

     Die Region ist im Abschnitt Anforderungen erforderlich. Auch wenn Sie diese Informationen im Abschnitt Falldetails angegeben haben, müssen Sie sie auch hier angeben.

   • Wählen Sie für Resource Type (Ressourcentyp) 10DLC Registration or TFN Registration (10DLC- oder TFN-Registrierung) aus.

   • Wählen Sie für Grenzwert die Option Ablehnung der Registrierung des Unternehmens oder der Kampagne aus.

6. Wählen Sie unter Neuer Grenzwert die Grenzwerterhöhung für den Grenzwerttyp aus. Dieser Wert ist in der Regel 1.

7. (Optional) Wenn Sie weitere Anforderungen einreichen möchten, wählen Sie Weitere Anforderung hinzufügen. Die erforderlichen Informationen finden Sie in den anderen Abschnitten von Anfordern von Support für SMS-Messaging mit Amazon SNS.

8. Geben Sie unter Fallbeschreibung die abgelehnte gebührenfreie Nummer ein.

9. Wählen Sie unter Kontaktoptionen für Bevorzugte Kontaktsprache die Sprache aus, in der Sie Mitteilungen zu diesem Fall erhalten möchten.

10. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Submit (Absenden).

Gebührenfreie Nummern – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zur Registrierung von TFN.

Besitze ich derzeit eine gebührenfreie Nummer?

So überprüfen Sie, ob Sie eine gebührenfreie Nummer besitzen

• Öffnen Sie die Amazon Pinpoint-SMS-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

• Wählen Sie im Navigationsbereich unter SMS die Option Telefonnummern.

• Die Art der TFN wird als gebührenfrei gelistet.

Muss ich meine gebührenfreie Nummer registrieren?

Ja. Um eine TFN, die Sie derzeit besitzen, weiterhin nutzen zu können, müssen Sie sie vor dem 30. September 2022 registrieren. Wenn Sie nach dem 30. September 2022 eine neue TFN kaufen, müssen Sie sie registrieren, bevor Sie Nachrichten senden können.

Wie kaufe ich eine gebührenfreie Nummer?

Folgen Sie den Anweisungen unter Anfordern einer Telefonnummer mit der Amazon Pinpoint-SMS-Konsole, um eine TFN zu kaufen.

Wie registriere ich meine gebührenfreie Nummer?

Folgen Sie den Anweisungen unter Registrieren Ihrer gebührenfreien Nummer, um eine TFN zu registrieren.

Was ist der Registrierungsstatus meiner gebührenfreien Nummer und was bedeutet er?

Folgen Sie den Anweisungen unter Registrierungsstatus für gebührenfreie Nummern, um Ihre Registrierung und Ihren Status zu überprüfen.

Welche Informationen muss ich angeben?

Sie müssen die Adresse Ihres Unternehmens, einen Geschäftskontakt und einen Anwendungsfall für die TFN angeben. Die erforderlichen Informationen finden Sie unter Registrieren Ihrer gebührenfreien Nummer.

Was passiert, wenn meine Registrierung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Registrierung abgelehnt wird, wird der Status in Requires Updates (Updates erforderlich) geändert. Informationen zu Aktualisierungen finden Sie unter Bearbeiten, Verwerfen und Löschen Ihrer Registrierung.

Welche Berechtigungen benötige ich?

Der IAM-Benutzer/die IAM-Rolle, den/die Sie zum Aufrufen der Amazon Pinpoint-SMS-Konsole verwenden, muss über die Berechtigung „sms-voice:*“ verfügen. Andernfalls erhalten Sie die Fehlermeldung „Zugriff verweigert“.

Vor- und Nachteile von gebührenfreien Nummern

Vorteile

Gebührenfreie Ursprungsnummern haben höhere MPS-Werte als Langwahlnummern sowie eine gute Zustellbarkeit.

Nachteile

Es gibt keine Kontrolle über Opt-Outs und Opt-Ins, da diese auf Carrier-Ebene verwaltet werden.

Nehmen Sie keine verkürzten URLs in Ihre Nachricht auf und senden Sie keine Werbebotschaften mit der Nummer. Verwenden Sie stattdessen eine 10DLC-Nummer oder eine Kurzwahlnummer. Bei Verwendung einer Kurzwahl- oder 10DLC-Nummer müssen Sie Ihre Nachrichtenvorlagen registrieren. Diese Vorlagen können sowohl verkürzte URLs als auch Werbebotschaften enthalten. Weitere Informationen zu Kurzwahlnummern finden Sie unter Kurzwahlnummern. Weitere Informationen zu 10DLC-Nummern finden Sie unter 10DLC.