Autorisations de profil de sécurité pour les prévisions, la planification des capacités et la planification dans Amazon Connect

Attribuez les autorisations de profil de sécurité suivantes selon le besoin pour utiliser les prévisions, la planification et l'anticipation de la capacité :

• Approuver : les utilisateurs disposant de l'autorisation Approuver pourront consulter, créer, modifier et approuver les demandes de congé.

• Planification des capacités : cette autorisation vous permet de consulter et de modifier les pages de planification des capacités, y compris les scénarios et les plans de capacité. Il permet également aux utilisateurs d'importer le futur rétrécissement estimé et disponible. FTEs

• Prévisions : cette autorisation vous permet de consulter et de modifier des pages de prévisions. Par exemple, vous pouvez créer, afficher, publier et supprimer des groupes de prévisions et des prévisions, importer des données historiques depuis des applications externes, etc.

• Calendrier individuel : cette autorisation permet aux agents de consulter leur calendrier dans leur application d'agent.

• Gestionnaire de calendrier : cette autorisation vous permet de consulter et de modifier le calendrier généré à partir du gestionnaire de calendrier. L'autorisation de consultation vous permet également de consulter l'historique des mesures de respect du calendrier. (Remarque : vous avez toujours besoin de l'autorisation Afficher les métriques en plus de cette autorisation)

• Calendrier des horaires de l'équipe : après la publication d'un calendrier, cette autorisation vous permet de consulter ou de modifier le calendrier publié. Vous pouvez consulter le calendrier des horaires, mais pas les agents. L'autorisation de consultation vous permet également de consulter l'historique des mesures de respect du calendrier.

  Note

  Vous avez toujours besoin de l'autorisation Afficher les métriques en plus de cette autorisation.

• Afficher : les utilisateurs disposant de l'autorisation Afficher pourront consulter les demandes de congé dans le tiroir des demandes de congé. Les utilisateurs disposant de l'autorisation Afficher ne pourront pas créer ou approuver des demandes de congé.

Pour en savoir plus sur l'ajout d'autorisations à un profil de sécurité existant, consultez Mettre à jour les profils de sécurité dans Amazon Connect.

Par défaut, le profil de sécurité Administrateur est déjà autorisé à effectuer toutes les activités de prévisions, de planification et d'anticipation de la capacité.