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Amazon Connect 고객 응대 속성 사용
고객에게 보살핌을 받고 있다는 느낌을 주는 한 가지 방법은 고객 센터에서 고객에게 맞춤화된 경험을 제공하는 것입니다. 예를 들어 전화를 사용하는 고객에게는 하나의 환영 메시지를, 채팅을 사용하는 고객에게는 다른 환영 메시지를 전달할 수 있습니다. 이렇게 하려면 고객 응대에 대한 정보를 저장한 다음 그 값에 따라 결정을 내릴 수 있는 방법이 필요합니다.
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