기본 에이전트 전송: “지금 전송 중” - Amazon Connect

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기본 에이전트 전송: “지금 전송 중”

이 기본 전송 흐름은 고객이 다른 에이전트에게 전송될 때 에이전트가 겪는 경험입니다 (단원 참조).빠른 연결 생성. A프롬프트 재생“지금 전송 중”이라는 메시지를 재생합니다. 그런 다음 에이전트로 전송 블록을 사용하여 고객 응대를 에이전트에게 전송합니다.

작은 정보

에이전트로 전송 블록은 베타 기능이며 음성 상호 작용에만 작동합니다. 채팅 고객 응대를 다른 에이전트에게 전송하려면 연락처 속성을 사용하여 특정 에이전트에게 연락처 라우팅의 지침을 따릅니다.

기본 흐름을 재정의하고 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오.기본 흐름 변경.

작은 정보

기본 흐름이 변경되었는지 궁금하신가요? 사용버전 제어흐름의 원래 버전을 볼 수 있습니다.