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自定义Amazon Connect 代理工作区
本部分介绍如何自定义代理工作区和启用引导式体验。
Out-of-the-box，代理工作区将所有面向代理的功能集成在一个页面上。例如，当代理接听电话、聊天或任务时，会向他们提供有关案例和客户的必要信息以及实时建议。
例如，您可以通过启用引导式体验和自定义代理工作区中 View 资源的外观来自定义代理工作区。
下图显示了代理工作区的各个部分。
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联系人控制面板，客服使用它来接听电话、聊天和任务。
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实时推荐，由Amazon Connect om提供支持。
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案例编号和案例选项卡上的其他信息，由 Amazon Connect 案例提供支持。
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Step-by-step 指南。
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客户资料选项卡上的客户信息，由 Amazon Connect 客户资料提供支持。
