Amazon Connect 全球弹性要求

如果您已决定 Amazon Connect 全球弹性是适合您的部署，请确保在入职前遵守以下先决条件：

• 将您要启用为多区域的所有电话号码移@@ 植到 Amazon Connect。

• 在提供 Amazon Connect 全球弹性的区域，您必须拥有SAML支持 2.0 的现有生产版 Amazon Connect 实例。要进行确认，请参阅按地区划分的全球弹性可用性。

• 建议在加载生产流量之前，先在测试环境中加入和测试 Amazon Connect 全球弹性服务。

• 请求副本实例中的ALL服务配额与源实例中的服务配额相匹配：在 AWS 管理控制台 > Supp ort 中创建服务配额增加案例。

• 确保您跨 AWS 区域的 Lambda 函数具有相同的名称。

• 更新您的流，以将任何硬编码区域替换为 $.AwsRegion 或 $['AwsRegion'] 参数。

• 对于 Amazon Lex 机器人，您可以执行以下操作之一：

  • 使用 Amazon Lex 全球弹性跨 AWS 区域复制机器人并保留机器人 ID。

  • 根据流程运行的 AWS 区域，将您的流程更改为分支。在流程运行时，这些参数将替换为运行流程的区域，如以下示例所示。