创建 Amazon Connect 规则

规则是 Amazon Connect 根据您指定的条件自动执行的操作。联系中心经理、主管和 QA 分析师可以从 Amazon Connect 控制台快速创建规则。无需编码。

更多信息

• 要以编程方式创建和管理规则，请参阅《Amazon Connect API 参考指南》中的规则操作和 Amazon Connect 规则功能语言。

• 根据通话过程中提到的关键字和短语实时提醒主管

• 根据对话中使用的关键字和短语自动对联系人进行分类

• 当实时或通话后/聊天后对联系进行分类时创建任务

• 创建生成 EventBridge 事件的隐形眼镜规则

• 创建用于发送电子邮件通知的 Contact Lens 规则

• 创建有关座席绩效的主管警报

• 创建实时指标提醒

• 创建为第三方集成生成任务的规则