数据类型定义

联系人记录

列	类型	描述
instance_id	字符串	AWS Connect 实例的 ID。
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
联系人_ID	字符串	联系人记录中联系人的 ID
初始联系人ID	字符串	与客户和联系中心之间初次交互关联的联系人的唯一标识符。使用初始联系人 ID 跟踪流量之间的联系人
之前的联系人ID	字符串	电话被转接前的联系人的唯一标识符。使用上一个联系人 ID 可跟踪流之间的联系人。
相关_联系人_ID	字符串	每次联系人连接到座席时，都会创建一个新的联系记录。联系人的联系人记录通过 “联系人 ID” 字段链接在一起：相关
下一页_联系人_ID	字符串	每次联系人连接到座席时，都会创建一个新的联系记录。联系人的联系人记录通过 “联系人 ID” 字段链接在一起：“初始”、“下一步”、“上一个”
channel	字符串	联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
启动方法	字符串	如何发起联系。有效值包括：入站、出站、转移、回调、队列转移、外部出站、监控、断开连接和 API
启动时间戳	时间戳	联系人启动时间戳
已连接至系统时间戳	时间戳	标记联系人连接到系统的时间的时间戳
上次更新时间戳	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。
scheduled_timestamp	时间戳	此联系人计划触发流运行的日期和时间（UTC 时间）。仅任务渠道支持此功能。
传输完成时间戳	时间戳	完成传输的时间戳
断开连接_时间戳	时间戳	联系人断开连接时间戳
断开连接的原因	字符串	断开通话的原因
队列持续时间_毫秒	bigint	联系人在队列中等待的时间长度（以毫秒为单位）。
队列出队时间戳	时间戳	在客户队列流期间，从其他队列转出队列的联系人的时间戳。
queueue_timestamp	时间戳	客户队列流期间从其他队列转入队列的联系人的时间戳。
队列名称	字符串	队列的名称
queue_arn	字符串	队列的 ARN
队列_id	字符串	队列的 ID
代理连接尝试	bigint	尝试回拨的联系人数
agent_connected_to_agent_to_agen	时间戳	代理之间连接的时间戳
agent_interaction_持续时间_ms	bigint	客服与客户互动所花费的总时间（以毫秒为单位）
agent_customer_hold_duration_ms	bigint	代理和联系人处于暂停状态的总时间（以毫秒为单位）
代理持仓数量	bigint	代理人置于暂停状态的联系人数
agent_longest_hold_duration_ms	bigint	客户被座席置为等待接听状态所耗费的最长时间，以整秒为单位。
agent_after_contact_work_start_time	时间戳	标记 “AfterContact工作” 状态开始的时间戳
agent_after_contact_work_end_timest	时间戳	标记 “AfterContact工作” 状态结束的时间戳
agent_after_contact_work_持续时间_ms	bigint	座席为联系人执行 ACW 所花费的总时间（以毫秒为单位）。在某些业务中，也称为“通话总结”时间。
attributes	地图（字符串，字符串）	联系人属性以键值对的形式表示这些数据。您可以把它看作是一个字段名和输入到该字段中的数据。
代理用户名	字符串	在代理的 Amazon Connect 用户账户中输入的用户名。
agent_arn	字符串	代理的 ARN，在他们的 Amazon Connect 用户账户中创建。
代理人_id	字符串	在代理人的 Amazon Connect 用户账户中创建的 ID。
instance_arn	字符串	AWS Connect 实例的 ARN。
代理层级_群组_级别_1_名称	字符串	为第一级分配代理的层次结构名称
agent_hierarchy_groups_level_1_arn	字符串	代理分配到的层次结构 ARN，适用于第一级
agent_hierarchy_groups_level_1_id	字符串	为第一级分配代理的层次结构 ID
代理层次结构_组_级别_2_名称	字符串	代理分配到的二级层次结构名称
agent_hierarchy_groups_level_2_arn	字符串	代理分配到的二级层次结构 ARN
agent_hierarchy_groups_level_2_id	字符串	为第二层分配代理的层次结构 ID
agent_hierarchy_groups_level_3_名称	字符串	为第三级分配代理的层次结构名称
agent_hierarchy_groups_level_3_arn	字符串	代理分配到的层次结构 ARN，适用于第三级
agent_hierarchy_groups_level_3_id	字符串	为第三级分配代理的层次结构 ID
代理层级_群组_级别_4_名称	字符串	代理分配到的层次结构名称，用于第四级
agent_hierarchy_groups_level_4_arn	字符串	代理分配到的层次结构 ARN，用于第四级
agent_hierarchy_groups_level_4_id	字符串	为第四级分配代理的层次结构 ID
agent_hierarchy_groups_level_5_名称	字符串	代理分配到的层次结构名称，用于第五级
agent_hierarchy_groups_level_5_arn	字符串	代理分配到的层次结构 ARN，适用于第五级
agent_hierarchy_groups_level_5_id	字符串	代理分配到的层次结构 ID，用于第五级
代理路由配置文件名称	字符串	代理的路由配置文件名称。
agent_routing_profile_arn	字符串	代理的路由配置文件的 ARN。
代理路由配置文件 ID	字符串	代理的路由配置文件的 ID。
aws_contact_trace_record_form	字符串	记录格式版本。
广告系列_ID	字符串	与出站广告活动关联的 ID，用于跟踪广告活动
客户端点类型	字符串	客户端点的类型。有效值为 TELEPHONE_NUMBER。
客户端点地址	字符串	客户或外部第三方参与者的端点地址。
已传输端点类型	字符串	客户或外部第三方参与者转移的端点类型
transered_endpoint_地址	字符串	客户或外部第三方参与者转移了端点地址。
系统端点类型	字符串	系统端点的类型。有效值为 TELEPHONE_NUMBER。
系统端点地址	字符串	系统端点类型地址
录制_删除_原因	字符串	如果录音已删除，则该值为输入的删除原因。
录制地点	字符串	在 Amazon S3 中用于录制的位置。
录制状态	字符串	记录的状态。有效值：可用 | 已删除 | 空
录音类型	字符串	记录的类型。有效值：AUDIO
应答机器检测状态	字符串	是否检测到答录机的状态
voice_id_result_身份验证_结果	字符串	呼叫的语音身份验证信息。
voice_id_result_fraud_detection_watch_list_id	字符串	征集观察名单的欺诈检测信息
voice_id_result_seaker_id	字符串	由语音 ID 生成的欺诈检测结果，根据当前会话状态和演讲者的流式音频进行处理。
voice_id_result_欺诈_检测_结果	字符串	呼叫的欺诈检测结果信息。
Voice_id_result_Fraud_detection_Fraudster_	字符串	用于检测欺诈者的呼叫的欺诈检测信息。
external_third_party_interaction_duration_ms	bigint	外部第三方的互动时长（以毫秒为单位）
voice_id_result_aution_minimum_seech_ms	bigint	对用户进行身份验证所需的最低身份验证分数。值最小 0 和最大 100
voice_id_result_aution_score	bigint	对用户进行身份验证所需的最低身份验证分数。值最小 0 和最大 100
voice_id_result_身份验证_分数_阈值	bigint	对用户进行身份验证所需的最低身份验证分数。值最小 0 和最大 100
voice_id_result_fraud_detection_risk_score_known_fraudster	bigint	在“已知欺诈者”类别的监视列表中检测欺诈者的分数。
voice_id_result_fraud_detection_risk_score_syntech_spe	bigint	该分数以 Voice Spoofing 综合风险评分表示。
voice_id_result_fraud_detection_risk_score_voice_poofing	bigint	基于语音欺骗的欺诈风险评分，例如从文字转语音系统播放录制的音频。
语音识别结果欺诈检测分数阈值	bigint	在流中为联系人设置的监视列表中检测欺诈者的阈值。
agent_pause_持续时间_ms	bigint	代理暂停联系人的持续时间（以秒为单位）。
voice_id_result_speaker_已注册	布尔值	已注册：呼叫方已注册语音身份验证。
voice_id_result_seaker_opted_out	布尔值	已退出：呼叫方已选择退出语音认证。
媒体直播_items	数组（结构（类型:字符串））	有关联系期间所用媒体流的信息。有效值：音频、视频、聊天
voice_id_result_欺诈_检测_原因_项目	数组（字符串）	包含欺诈类型：已知欺诈者和语音欺骗。
标签_参考_项目	地图（字符串，字符串）	将指定的标签添加到指定的资源中。
联系方式_详情	地图（字符串，字符串）	代理和来电者之间联系的详细信息
联系人评估	地图（字符串、结构（form_id: string、评估_arn: string、状态：字符串、start_timestamp：timestamp：timestamp：timestamp、delete_timestamp: timestamp、export_laction_string、export_lation_portication:	评估表中包含字段和数据的列表。
重点	数组（结构（名称：字符串，类型：字符串，值：字符串））	包含与联系人相关的其他文档的链接。类型：网址 | 附件 | 数字 | 字符串 | 日期 | 电子邮件
代理状态转换	数组（结构（state_start_timestamp: timestamp、state_end_timestamp: timestamp、state: string））	有关代理状态转换的信息
录音	数组（结构（存储类型：字符串，位置字符串，媒体流类型：字符串，参与者类型：字符串，片段起始数字：字符串，片段停止数字：字符串，开始时间戳：时间戳，停止时间戳：时间戳，停止时间戳：时间戳，状态：字符串，删除原因：字符串，删除原因：字符串））	有关录音、聊天记录或屏幕录制的信息
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度

隐形眼镜对话分析

列	类型	描述
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
版本	字符串	表示实时分析或通话后/聊天分析
instance_id	字符串	AWS Connect 实例的 ID。
instance_arn	字符串	AWS Connect 实例的 ARN。
联系人_ID	字符串	正在评估的联系人的 ID
channel	字符串	联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
语言区域	字符串	用于分析联系人的语言-https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/supported-languages.html#supported-languages-contact-lens
feature	字符串	将始终具有相同的值 “contact_lens_conversational_analytics”
categories	数组（字符串）	分配给联系人的类别数组
断开连接_时间戳	时间戳	联系人断开连接时间戳
greeting_time_agent_ms	bigint	客服在聊天中的首次响应时间，表示他们加入聊天后与客户互动的速度
non_talk_time_time_total_ms	bigint	语音对话中的总非通话时间。非通话时间是指超过 3 秒的等待时间和沉默时间的总和，在此期间，客服和客户都没有进行对话
talk_time_total_ms	bigint	在客户或客服人员进行语音联系时所花费的时间。
talk_time_agent_ms	bigint	代理在语音联系期间花在通话上的时间。
talk_time_customer_ms	bigint	客户在语音联系期间花在通话上的时间。
对话总时长_毫秒	bigint	从对话开始到代理或客户说最后一句话的总时间。
talk_speed_agent_wpm	float	代理人每分钟说的字数
talk_speed_customer_wpm	float	客户每分钟说的字数
中断时间总共毫秒	bigint	代理或客户同时讲话的时间长度
中断_time_agent_ms	bigint	客户已经在说话时代理说话的时间
中断_time_customer_ms	bigint	客服人员已经在说话时客户说话的时间
中断总计数	bigint	对话期间检测到中断的次数
中断代理计数	bigint	在对话期间检测到代理中断的时间计数
中断_客户_计数	bigint	在对话中检测到客户干扰的次数
sentiment_overall_score_agent	float	情绪分数是对文本的分析，以及对文本是主要包含正面、负面还是中性语言的评级。这是座席在通话期间的总体情绪得分。总体情绪得分是在通话的每个部分中所分配得分的平均值。
sentiment_orall_score_customer	float	情绪分数是对文本的分析，以及对文本是主要包含正面、负面还是中性语言的评级。这是客户在通话期间的总体情绪得分。总体情绪得分是在通话的每个部分中所分配得分的平均值。
sentiment_interaction_score_customer_with_	float	情绪分数是对文本的分析，以及对文本是主要包含正面、负面还是中性语言的评级。这是没有客户的代理的情绪评分。
sentiment_interaction_score_customer_without_	float	情绪分数是对文本的分析，以及对文本是主要包含正面、负面还是中性语言的评级。这是没有代理的客户的情绪评分。
sentiment_end_score_agent	float	情绪分数是对文本的分析，以及对文本是主要包含正面、负面还是中性语言的评级。这是电话会议结束时代理的情绪分数。
sentiment_end_score_cusomer	float	情绪分数是对文本的分析，以及对文本是主要包含正面、负面还是中性语言的评级。这是客户在通话结束时的情绪评分。
response_time_average_agent_ms	bigint	对于聊天，在客户最后一条消息之后发送回复的平均时间
响应_时间_平均值_客户_ms	bigint	对于聊天，在客服最后一条消息之后发送回复的平均时间
response_time_maximum_agent_ms	bigint	对于聊天，在客户最后一条消息之后发送回复的最长时间
响应时间_最大客户_毫秒	bigint	对于聊天，在客户最后一条消息之后发送回复的最长时间
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度

联系人统计记录

列	类型	描述
instance_id	字符串	AWS Connect 实例的 ID。
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
联系人_ID	字符串	联系人的 ID
channel	字符串	联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
队列_id	字符串	队列的 ID
代理人_id	字符串	代理人的 ID
启动方法	字符串	INITIATION_METHOD 的值：入站 | 出站 | 转移 | 队列转移 | 回调 | API
断开连接_时间戳	时间戳	联系人断开连接时间戳
队列时间戳	时间戳	客户队列流期间从其他队列转入队列的联系人的时间戳。
contact_flow_time_m	bigint	联系人在联系流中耗费的时间。
abandon_time_ms	bigint	联系人被放弃之前在队列中等待的时间。
队列时间_毫秒	bigint	联系人在队列中等待所花费的时间。
queue_answer_time_ms	bigint	联系人在队列中等待座席回复的时间。
handle_time_ms	bigint	代理在联系人上花费的时间。代理互动 + 客户预约 + ACW
customer_hold_time_ms	bigint	客户在与代理建立联系后停留的时间。
代理交互时间_ms	bigint	客户与客服互动所花费的时间。
agent_interaction_outbound_time_m	bigint	客服人员在出站联系期间与客户互动所花费的时间。
agent_interaction_and_hold_time_ms	bigint	客户与代理互动并暂停所花费的时间。
after_contact_work_time_	bigint	代理为联系人执行 ACW 所花费的时间。
after_contact_work_outbound_time_	bigint	座席为出站联系人完成联系后工作 (ACW) 所花费的时间。
是否已连接	bigint	表示联系人是否已与客户建立联系的标志。
被遗弃了	bigint	表示联系人是否已被放弃的标志。（由未由代理处理、未通过流程转移以及没有下一次联系来确定。）
is_agent_hung_up_first	bigint	一个标志，表示在代理在客户之前断开连接的地方，联系人是否已断开连接。
已处理	bigint	表示呼叫是否已处理的标志
已处理_正在传入	bigint	一种标记，指示联系人是否为由代理处理的来电联系，包括入站联系人和已转移的联系人。
已处理出站	bigint	一个标志，指示联系人是否为由代理处理的出站联系。
是否已处理回调	bigint	一个标志，指示联系人是否为回拨并由代理处理。
是否_api_已处理	bigint	一个标志，表示联系是否通过 Amazon Connect API 操作发起并由代理处理。
is_put_on_hold	bigint	表示联系人是否处于暂停状态的标志。
is_hold_disconnect	bigint	一个标志，表示在客户处于暂停状态时联系人是否已断开连接。
is_hold_agent_disconnect	bigint	一个标志，表示在客户处于暂停状态时，工程师是否断开了联系人的连接。
is_hold_customer_断开连接	bigint	一个标志，表示客户在客户处于暂停状态时是否与该联系人断开了连接。
is_incoming	bigint	表示联系人是否为来电联系人的标记，包括入站联系人和已转移的联系人。
is_callback_cotact	bigint	标记表示联系人是否为回电。
is_api_contact	bigint	标记表示联系是否是使用 Amazon Connect API 操作发起的。
is_queued	bigint	标记表示联系人是否已进入队列。
已排队并已处理	bigint	标志表示联系人是否已进入队列并由代理处理。
is_transferred_in	bigint	标记表示联系人是否已转入。
is_transfered_in_from_handled	bigint	标记表示联系人是否从代理处理的联系人转入。
is_transferred_in_from_queed	bigint	在转接到队列的联系人流中，一个标志表示某个联系人是否从另一个联系人转移到队列。
is_transferred_out	bigint	标记表示联系人是否已转出。
is_transered_out_from_handled	bigint	标记表示联系人是否从代理处理的联系人转入。
is_transferred_out_from_queed	bigint	在转接到队列的联系人流中，一个标志表示联系人是否从队列转移到另一个队列。
is_transfered_out_internal	bigint	标记表示联系人是否已转接至内部来源。
is_transfered_out_extern	bigint	标记表示联系人是否已从队列转移到外部来源。
is_transferred_out_external_from_contact_f	bigint	标志表示联系人是否通过联系人流转移到外部目的地。
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度

代理队列统计记录

列	类型	描述
aqsr_statistic_id	字符串	AQSR 记录的唯一名称
instance_id	字符串	Amazon Connect 实例的标识符。您可以在实例的 Amazon 资源名称 (ARN) 中找到实例 ID。
user_id	字符串	用户账户的标识符。
路由配置文件 ID	字符串	路由配置文件的 ID
agent_hierarchy_level_1_id	字符串	1 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_2_id	字符串	2 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_3_id	字符串	3 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_4_id	字符串	4 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_5_id	字符串	第 5 级层次结构组的 ID
间隔开始时间	时间戳	间隔开始时的对话时间戳。
间隔结束时间	时间戳	间隔结束时对话的时间戳。
发布日期	时间戳
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
队列_id	字符串	队列的标识符。
channel	字符串	联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
队列类型	字符串	QueueType 指定队列的分类，指明其预期用途和行为。的有效值 QueueType 为 STANDARD，这是一个通用队列，在联系人被路由到代理并被其接受之前等待；以及代理，后者是为您添加的每位代理用户自动创建的 Amazon Connect。
代理无响应	bigint	已路由给代理但该代理未答复的联系人数，包括客户放弃的联系人数。
联系人_已提供	bigint
联系人_已处理	bigint	连接到座席的联系人计数。联系人如何到达座席无关紧要。它可以是客户致电您的联系中心，也可以是座席致电客户。它可以是从一个座席转交到另一个座席的联系人。座席可能会应答联系人，但是他们不确定该怎么做，因此又将联系人转交了出去。只要座席已连接到联系人，它就会增加处理的联系人数。
handle_tim	bigint	联系人与座席连线期间从开始到结束的平均时间（平均处理时间）。它包括通话时间、等待时间、联系后工作 (ACW) 时间、自定义状态时间和座席暂停时长（仅适用于任务）。AHT 的计算方法是，对从座席应答联系人到对话结束的时间取平均值。它同时适用于入站呼叫和出站呼叫。
代理传入连接时间	bigint	从 Amazon Connect 发起联系人为联系人保留代理到代理人连接之间的总时间。
代理出站连接时间	bigint	从 Amazon Connect 发起出站联系为联系人保留代理到代理连接之间的总时间。
代理_回调_连接_时间	bigint	从 Amazon Connect 发起回拨联系为该联系保留代理到代理连接之间的总时间。
agent_api_connecting_time	bigint	使用 Amazon Connect API 发起联系到连接代理之间的总时间。
传入连接尝试	bigint	Amazon Connect 发起的尝试次数，为入库启动类型的联系保留代理
出站连接尝试	bigint	Amazon Connect 发起的尝试次数，为出站启动类型的联系保留代理
回调连接尝试	bigint	尝试回拨但客户未接听的联系人数。
api_连接_尝试	bigint	用于计算-代理平均传入连接时间
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度

代理统计记录

列	类型	描述
asr_statistic_id	字符串
instance_id	字符串	Amazon Connect 实例的标识符。您可以在实例的 Amazon 资源名称 (ARN) 中找到实例 ID。
user_id	字符串	用户账户的标识符。
路由配置文件 ID	字符串	路由配置文件的 ID
agent_hierarchy_level_1_id	字符串	1 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_2_id	字符串	2 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_3_id	字符串	3 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_4_id	字符串	4 级层次结构组的 ID
agent_hierarchy_level_5_id	字符串	第 5 级层次结构组的 ID
间隔开始时间	时间戳	间隔开始时的对话时间戳。
间隔结束时间	时间戳	间隔结束时对话的时间戳。
发布日期	时间戳
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
在线时间	bigint	座席在其 CCP 设置为非离线状态下所花的总时间。这包括在自定义状态下所花的任何时间。创建历史指标报告时，无法按队列、电话号码或渠道对该指标进行分组或筛选。
error_time	bigint	对于特定座席，联系人处于错误状态的总时间。无法按队列对该指标进行分组或筛选。
非生产时间	bigint	座席在自定义状态下所花的总时间。也就是说，其 CCP 状态不为可用或离线。此指标并不意味着座席无成效地花费时间。
agent_idle_time	bigint	座席将其在 CCP 中的状态设置为有空后，这是他们不处理联系人的时间+他们的联系人处于错误状态的所有时间。代理空闲时间不包括从 Amazon Connect 开始将联系人路由到代理接听或拒绝联系的时间。
agent_on_contact_time	bigint	代理花在一个或多个联系人上的总时间，包括客户等待时间和联系后续工作时间。这不包括在自定义状态或离线状态下在联系人上所花的时间。（自定义状态 = 代理的 CCP 状态不是 “可用” 或 “离线”。 例如，“训练” 将是自定义状态）。
custom_state_time_01	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_02	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_03	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_04	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_05	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_06	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_07	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_08	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_09	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_10	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_11	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_12	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_13	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_14	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_15	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_16	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_17	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_18	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_19	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_20	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_21	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_22	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_23	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_24	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_25	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_26	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_27	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_28	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_29	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_30	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_31	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_32	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_33	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_34	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_35	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_36	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_37	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_38	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_39	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_40	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_41	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_42	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_43	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_44	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_45	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_46	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_47	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_48	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_49	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
custom_state_time_50	bigint	表示客户定义的自定义代理状态。例如：Coffee_break
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度

联系人评估记录

列	类型	描述
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
instance_id	字符串	Amazon Connect 实例的标识符。您可以在实例的 Amazon 资源名称 (ARN) 中找到实例 ID。
评估_id	字符串	primary key，评估的 ID，用于消除歧义，以相同的形式对呼叫进行的多次评估（由不同的赋值者进行）
商品_参考_id	字符串	primary key-可能代表表单/章节/小节/问题，具体取决于类型
商品_类型	字符串	定义 “表单/章节/小节/问题” 或表示已删除的记录
联系人_ID	字符串	正在评估的联系人的 ID
评估_提交_时间戳	时间戳	评估联系时的时间戳
分数	double	问题得分为1-10分；章节/表单得分为100％
加权分数	double	分数加起来为表单的 100%，例如 2 个部分 — 80 个部分中的一个，20 个部分中的另一个部分
自动失败	布尔值	表示是否应用了自动失败的布尔值
评估者_id	字符串	评估者的用户 ID
数字答案	double	答案类型为数字的问题的值
答案_reference_id	字符串	用于单选答案类型
to_delete	布尔值	如果删除了表单/章节/小节/问题，则设置为 true
断开连接_时间戳	时间戳	联系人断开连接时间戳
启动时间戳	时间戳	联系人启动时间戳
user_id	字符串	正在接受评估的人的用户 ID
队列_id	字符串	处理联系的队列的 queue_id
channel	字符串	联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
联系人聚合时间戳	时间戳	用于构建聚合代理、队列和每周聚合表的时间戳
评估了_联系人_状态_状态	字符串	已评估的联系人评估的状态。有效值：草稿 | 已提交
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度

联系人流事件

列	类型	描述
instance_id	字符串	Amazon Connect 实例的标识符。您可以在实例的 Amazon 资源名称 (ARN) 中找到实例 ID。
事件_id	字符串	联系人与流程交互时的 ID
aws_account_id	字符串	拥有联系人的 AWS 账户的 ID。
instance_arn	字符串	AWS Connect 实例的 ARN。
联系人_ID	字符串	联系人记录中联系人的 ID
flow_resource_id	字符串	联系人流 ID
模块_资源_ID	字符串	模块编号
资源版本	字符串	所用接触流的版本
资源类型	字符串	可以是流程或模块
channel	字符串	联系联系中心的方法：语音、聊天、任务。
start_timestamp	时间戳	UNIX 时代开始事件的日期和时间，UTC
结束时间戳	时间戳	UNIX 时代结束事件的日期和时间，UTC
next_flow_resource_ID	字符串	下一次联系流资源 ID
下一个队列资源标识	字符串	下一个队列资源 ID
下一页_资源_类型	字符串	它可以是流程或队列
flow_language_版本	字符串	Flow 语言版本
flow_结果	字符串	这将包含系统定义的结果和自定义的结果
sub_type	字符串	此字段可用于显示频道子类型。例如，连接:Guide 或 connect: SMS。
流量_类型	字符串	Amazon Connect 包含一组九个流类型。有关更多信息，请参阅 选择流类型。
启动方法	字符串	Amazon Connect 联络中心的每位联系都是通过以下方法之一发起的：入站、出站、转移、回调、API、队列转移、断开连接
资源_published_timestamp	时间戳	流程本身的 “创建” 或 “修订” 日期
data_lake_lake_lake_lake	时间戳	时间戳，显示数据最后一次触及数据湖中记录的时间。这可以包括转换和回填。此字段不能用于可靠地确定数据的新鲜度