本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
設定客服人員
透過客服人員階層組織和客服人員狀態管理功能，即可管理客戶聯絡案例並平衡其負載。這些工具可對每個佇列、技能和轉接設定檔進行篩選，並管理客服人員的可用人力。
此頁面是否有幫助？ - 是
感謝您，讓我們知道我們做得很好！
若您有空，歡迎您告知我們值得讚許的地方，這樣才能保持良好服務。
此頁面是否有幫助？ - 否
感謝讓我們知道此頁面仍須改善。很抱歉，讓您失望。
若您有空，歡迎您提供改善文件的方式。
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
透過客服人員階層組織和客服人員狀態管理功能，即可管理客戶聯絡案例並平衡其負載。這些工具可對每個佇列、技能和轉接設定檔進行篩選，並管理客服人員的可用人力。