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Amazon Connect quote di servizio
Tutti i limiti di servizio possono essere regolati/aumentati se non diversamente specificato.
Il tuo AWS account ha quote predefinite, precedentemente denominate limiti, per ogni servizio. AWS
Per richiedere un aumento delle quote, consultare Richiesta di aumento delle quote nella Guida dell'utente di Service Quotas.
Indice
- Informazioni importanti
- Amazon Connect quote
- AppIntegrationsquote
- Quote Amazon Q in Connect
- Quote di Casi
- Quote per Contact Lens
- Quote per Profili cliente
- Quote di Campagne in uscita
- Quote di Voice ID
- Modalità di conteggio dei contatti
- Specifiche delle caratteristiche
- Paesi che i call center che utilizzano Amazon Connect possono chiamare per impostazione predefinita
- Quote di limitazione di API
Informazioni importanti
-
Per poter richiedere un aumento della quota di servizio, è prima necessario creare l'istanza.
-
Esamineremo ogni richiesta di aumento di quota. Per le richieste di aumento di più piccola entità, possono bastare poche ore per l'approvazione. Per le richieste di aumento di entità maggiore, può essere necessario più tempo per la revisione, l'elaborazione, l'approvazione e l'implementazione. A seconda dell'implementazione specifica, della risorsa e della dimensione della quota desiderata, per una richiesta possono essere necessarie fino a tre settimane. Un aumento molto grande a livello mondiale potrebbe richiedere mesi. Se intendi aumentare le quote nell'ambito di un progetto più ampio, tieni a mente queste informazioni e pianifica di conseguenza.
-
Esistono due tipi di possibilità di modifica delle quote: a livello di account e a livello di risorsa.
-
Le quote a livello di account, una volta modificate, si applicano a tutte le istanze di Amazon Connect di questo account e di questa regione. Ad esempio, i limiti massimi di transazioni al secondo (TPS) per uno specifico. API
-
Le quote a livello di risorsa, una volta modificate, si applicano solo alle risorse all'interno di un' Amazon Connect istanza specifica. Ad esempio, il numero massimo di utenti per istanza. Le quote a livello di risorsa non possono essere modificare a livello di account.
-
-
Le quote si applicano per regione AWS. È possibile avere più Amazon Connect istanze in ogni regione. È possibile aumentare le quote per tutte le istanze in una regione.
-
I valori di quota predefiniti in questa documentazione sono specifici per i nuovi account. Poiché le quote predefinite sono state modificate nel tempo, i valori di quota predefiniti e applicati per l'account potrebbero essere inferiori ai valori predefiniti descritti in questo argomento.
-
Non tutte le quote possono essere modificate.
-
È necessaria la AWS CLI versione 2.13.20 o successiva per visualizzare e gestire le quote a livello di risorsa, ad esempio i numeri di telefono per istanza. Amazon Connect
-
Utilizza lo stesso modulo per inviare una richiesta di portabilità del tuo numero di telefono negli Stati Uniti dal tuo fornitore attuale a Amazon Connect. Per ulteriori informazioni sulla portabilità dei numeri di telefono consultare Trasferire un numero di telefono corrente ad Amazon Connect.
Amazon Connect quote
| Nome | Predefinita | Adattabile | Modificabilità |
|---|---|---|---|
|
AWS Lambda funzioni per istanza |
50 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Stato agente per istanza |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Amazon Connect istanze per account |
2 |
Sì |
Livello di account |
|
Bot Amazon Lex per istanza |
70 |
No |
Livello di risorsa |
|
Alias bot Amazon Lex V2 per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Chiamate attive simultanee per ogni istanza |
10 Per ulteriori informazioni, consulta Modalità di conteggio dei contatti. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Chat attive simultanee per ogni istanza |
500 Ciò include le chat in attesa e. SMS Se il cliente ha avviato una chat e rimane in silenzio per ore, questa chat inattiva viene conteggiata nella quota. Per evitare che le chat inattive vengano conteggiate nella tua quota, ti consigliamo di utilizzare le chat persistenti. Se questa quota viene superata, la API chiamata fallisce con un errore di quota superata. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Attività attive simultanee per ogni istanza |
2500 attività simultanee attive Tutte le attività che non sono ancora terminate sono considerate attive e vengono conteggiate come attività simultanee: attività che vengono instradate nei flussi, attività in attesa di un agente in coda, gestite dagli agenti o eseguite in After Contact Work (). ACW |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Flussi per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Ore di operatività per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Durata massima possibile per la pianificazione di un'attività in futuro |
6 giorni |
No |
Non modificabile |
|
Numero massimo di ripianificazioni consentite per un'attività pianificata per un periodo futuro |
20 |
No |
Non modificabile |
|
Moduli per istanza |
200 |
No |
Non modificabile |
|
Numeri di telefono per istanza |
5 È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "Hai raggiunto il limite dei numeri di telefono" anche se è la prima volta che registri il numero. Tutti i problemi che causano questo messaggio di errore richiedono assistenza per essere risolti. AWS Support |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Attributi predefiniti per istanza |
25 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Competenze per agente |
10 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Prompt per istanza |
500 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Code per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Code per profilo di routing per istanza |
50 Questa quota si riferisce al numero di combinazioni coda/canale per profilo di instradamento. Ad esempio, nell'immagine seguente sono presenti due code, ma esistono tre combinazioni di canali di coda: Escalation queue Voice, Escalation queue Chat e Voice. BasicQueue Si tratta quindi di tre elementi da conteggiare per il raggiungimento del limite di servizio di 50. 
|
Sì |
Livello di risorsa |
|
Connessioni rapide per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Frequenza delle richieste API |
Per informazioni, consulta Quote di limitazione di Amazon Connect API. |
Sì |
Livello di account |
|
Report per istanza |
2000 I report personali salvati vengono conteggiati ai fini dei report per istanza. Ad esempio, se uno dei supervisori salva un report ogni giorno, verrà conteggiato ai fini del numero complessivo di report salvati per istanza. Come best practice, ti consigliamo di implementare policy per evitare l'accumulo di report. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Profili di instradamento per istanza |
500 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Report programmati per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Profili di sicurezza per istanza |
100 |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Modelli di attività per istanza |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Campi personalizzati del modello di attività per istanza |
50 |
No |
Non modificabile |
|
Report sul rilevamento dei temi generati entro 30 minuti per istanza |
6 |
No |
Livello di risorsa |
|
Gruppi di gerarchie utenti per istanza |
500 Questa quota si applica al numero totale di gruppi gerarchici presenti, a tutti i livelli. Non c'è un limite di funzionalità per il numero di gruppi gerarchici che è possibile avere per ogni livello. Un livello può avere ad esempio 500 gruppi gerarchici, che comportano il raggiungimento della quota prevista per l'istanza. |
Sì |
Livello di risorsa |
|
Utenti per istanza |
500 Il numero massimo di utenti che puoi creare in questa istanza nella regione corrente. Tutti i 500 utenti possono accedere ad Amazon Connect contemporaneamente come agenti e gestire i contatti. |
Sì |
Livello di risorsa |
Amazon Connect AppIntegrations quote di servizio
Tutte le AppIntegrations quote sono a livello di account.
| Nome | Predefinita | Adattabile |
|---|---|---|
|
Associazioni di integrazione di dati per ogni integrazione di dati |
10 |
Sì |
|
Integrazioni di dati per regione |
10 |
Sì |
|
Associazioni di integrazione di eventi per ogni integrazione di eventi |
10 |
Sì |
|
Integrazioni di eventi per regione |
10 |
Sì |
|
Applicazione per regione (applicazione di terze parti) |
25 |
No |
Service quotas di Amazon Q in Connect
Tutte le quote Amazon Q sono a livello di account.
| Elemento | Quote di default | Regolabile |
|---|---|---|
|
Assistenti |
5 |
No |
|
Knowledge base |
10 |
No |
|
Associazioni di assistenti |
1 |
No |
|
Dimensione massima di una knowledge base |
5 GB per knowledge base |
No |
|
Risposte rapide per knowledge base |
1.000 |
No |
|
Contenuti per knowledge base |
5.000 Esempi di contenuti sono le domande frequenti (FAQs), i wiki, gli articoli e step-by-step le istruzioni per la gestione dei diversi problemi dei clienti. |
No |
|
Dimensione massima per documento |
1 MB |
No |
|
RateLimit per tutti APIs |
10 TPS Il limite di frequenza per DeleteQuickResponse e SearchQuickResponses è 20 TPS |
No |
Service quotas di Casi Amazon Connect
Tutte le quote relative ai casi si riferiscono a livello di account.
| Nome | Predefinita | Adattabile |
|---|---|---|
|
Domini di Casi per account AWS |
5 |
Sì |
|
Campi in un dominio di Casi |
500 |
Sì |
|
Opzioni di campo per un campo a scelta singola nel dominio di Casi |
500 |
Sì |
|
Layout in un dominio di Casi |
100 |
Sì |
|
Modelli in un dominio di Casi |
100 |
Sì |
|
Articoli correlati che possono essere allegati a un caso |
200 |
Sì |
|
File che possono essere allegati a una custodia |
50 |
Sì |
|
Campi di Casi per layout del caso |
100 |
Sì |
Service Quotas per Contact Lens
Tutte le quote relative alle lenti a contatto si riferiscono a livello di account.
| Nome | Predefinita | Adattabile |
|---|---|---|
|
Chiamate simultanee in tempo reale con analisi |
50 100 per Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
Sì |
|
Processi di analisi post-chiamata simultanei |
200 Per informazioni, consulta Ricava lavori simultanei di analisi post-chiamata in base al volume delle chiamate Amazon Connect. |
Sì |
|
Processi di analisi post-chat simultanei |
200 |
Sì |
|
Lavori di riepilogo simultanei dopo il contatto (il limite è condiviso tra tutti i canali supportati: voce, chat) |
10 |
Sì |
Ricava lavori simultanei di analisi post-chiamata in base al volume delle chiamate Amazon Connect
Un processo di analisi post-chiamata viene avviato dopo il completamento di ogni contatto su cui è abilitata l'analisi conversazionale di Contact Lens. Il tempo necessario per completare un processo di analisi post-chiamata può variare, ma ai fini della pianificazione si può stimare che in genere occorra circa il 40% della durata della chiamata. Se scegli il 40% per la stima, per calcolare i processi di analisi post-chiamata simultanei, usa la formula seguente:
(average call duration in minutes) * (0.4) * (calls per hour) /
(60)
La tabella seguente mostra alcuni esempi di quale sarebbe il numero approssimativo di processi post-chiamata simultanei presupponendo che il tempo necessario per completare l'analisi sia del 40%.
| Durata media della chiamata (in minuti) | Chiamate per ora* | Numero approssimativo di processi post-chiamata simultanei |
|---|---|---|
|
5 |
1000 |
33 |
|
10 |
500 |
33 |
|
10 |
1000 |
67 |
|
10 |
3000 |
200 |
* Per i calcoli di esempio riportati nella tabella precedente, si presuppone una distribuzione piuttosto uniforme delle chiamate durante l'ora. In presenza di schemi di traffico più complessi, contatta il AWS Support
Amazon Connect Quote di servizio Customer Profiles
Tutte le quote relative ai profili dei clienti si riferiscono a livello di account.
| Nome | Predefinita | Adattabile | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Amazon Connect Numero di domini dei profili dei clienti | Ogni regione supportata: 100 | Sì | Il numero massimo di domini Amazon Connect dei profili cliente che puoi creare in questo account nella AWS regione corrente. |
| Chiavi per tipo di oggetto | Ogni regione supportata: 10 | Sì | Il numero massimo di chiavi che possono essere definite per tipo di oggetto nella AWS regione corrente. |
| Scadenza massima in giorni | Ogni regione supportata: 1.098 | Sì | La scadenza massima, in giorni, che può essere definita per un oggetto o un profilo nella regione AWS corrente. |
| Numero massimo di attributi calcolati per dominio | Ogni Regione supportata: 50 | No | Il numero massimo di attributi calcolati per dominio nella AWS regione corrente. |
| Numero massimo di flussi di eventi per dominio | Ogni regione supportata: 1 | No | Il numero massimo di flussi di eventi per dominio nella AWS regione corrente. |
| Numero massimo di integrazioni | Ogni Regione supportata: 50 | Sì | Il numero massimo di integrazioni per dominio nella AWS regione corrente. |
| Dimensione massima di tutti gli oggetti per un profilo | Ogni regione supportata: 51.200 KB | Sì | La dimensione totale di un profilo, inclusi tutti gli oggetti correlati, nella AWS regione corrente. |
| Dimensione massima dell'oggetto e del profilo | Ogni regione supportata: 250 KB | No | La dimensione massima di un singolo profilo o oggetto del profilo nella AWS Regione corrente. |
| Tipi di oggetto per dominio | Ogni regione supportata: 100 | Sì | Il numero massimo di tipi di oggetti che è possibile definire per dominio nella AWS regione corrente. |
| Oggetti per profilo | Ogni regione supportata: 1.000 | Sì | Il numero massimo di oggetti che possono essere collegati a un singolo profilo nella AWS Regione corrente. |
| Lavori simultanei di esportazione in blocco | 20 | No | Il numero massimo di lavori simultanei di esportazione in blocco per regione per account. AWS Una volta completata o non riuscita, un'operazione di esportazione all'ingrosso non viene più conteggiata ai fini della quota di concorrenza. |
Service Quotas di Campagne Amazon Connect in uscita
Tutte le quote delle campagne in uscita sono a livello di account.
| Nome | Predefinita | Adattabile | Modificabilità |
|---|---|---|---|
|
Campagne |
25 Questo è il numero massimo di campagne che un AWS account può configurare. |
Sì |
Livello di risorsa |
Amazon Connect Quote del servizio Voice ID
Tutte le quote Voice ID sono a livello di account.
| Elemento | Quote di default |
|---|---|
|
Domini |
3 Questa quota si applica per account. |
|
Sessioni attive simultanee per dominio |
50 Consulta la tabella seguente per informazioni su come ricavare la quota di sessioni attive simultanee in base al volume delle chiamate Amazon Connect . |
|
Numero massimo di truffatori per lista di controllo |
500 |
|
Numero massimo di liste di controllo per dominio |
3, inclusa la lista di controllo predefinita di un dominio |
|
Numero massimo di parlanti per dominio |
100.000 |
|
Processi di registrazione di parlanti in batch attivi per dominio |
1 |
|
Processi di registrazione di truffatori in batch attivi per dominio |
1 |
|
Oratori per processo di registrazione di parlanti in batch |
10.000 |
|
Truffatori per processo di registrazione di truffatori in batch |
500 |
Ricava le sessioni attive simultanee in base al volume delle chiamate Amazon Connect
Usa le informazioni nella tabella seguente per calcolare la quota di sessioni attive simultanee per dominio di Voice ID. Basa la tua quota sul numero di chiamate vocali gestite dal tuo Amazon Connect contact center in cui è abilitato Voice ID.
| Amazon Connect Contatti vocali (chiamate) /Ora* | Sessioni attive simultanee di Voice ID |
|---|---|
|
1.000 |
50 |
|
5.000 |
250 |
|
10.000 |
500 |
|
20.000 |
1.000 |
|
50.000 |
2.500 |
* Per i calcoli riportati nella tabella precedente, si presuppone una distribuzione piuttosto uniforme delle chiamate durante l'ora. In presenza di schemi di traffico più complessi, contatta il AWS Support
Modalità di conteggio dei contatti
I seguenti contatti vengono conteggiati nelle chiamate attive simultanee per istanza:
-
Gestito da un flusso
-
In attesa in una coda
-
Gestito da un agente
-
Chiamata in uscita
I seguenti contatti non vengono conteggiati:
-
Le callback in attesa in una coda di callback non vengono conteggiate finché non vengono offerte a un agente disponibile.
-
Trasferimenti esterni
Se la quota per le chiamate attive simultaneamente per istanza viene superata, i contatti ricevono un suono di linea affollata, anche noto come segnale di occupato veloce, che indica che non è disponibile alcun percorso di trasmissione verso il numero chiamato.
Puoi calcolare la quota configurata utilizzando CloudWatch le metriche. Per istruzioni, consulta Usa le CloudWatch metriche per calcolare la quota di chiamate simultanee.
Se accetti solo chiamate, puoi anche determinare la quota di chiamate attive simultanee per istanza come segue:
-
Vai alla pagina Modifica una coda: scegli Routing, Code e quindi scegli una coda.
-
Scegli Impostazione di un limite su tutti i canali.
-
Immetti un numero molto grande nella casella Numero massimo di contatti in coda per il limite di contatti.
Il messaggio di errore risultante mostra la quota come inferiore alla somma delle seguenti quote combinate: Chiamate simultanee per istanza + Chat attive simultanee per istanza + Attività attive simultanee per istanza.
Nell'immagine seguente, ad esempio, dalla pagina Modifica code aggiungi 1 al messaggio di errore per ottenere la quota di Chiamate simultanee per istanza + Chat attive simultanee per istanza + Attività attive simultanee per istanza = 3010.
Il messaggio di errore mostra 3009 perché è necessario impostare sempre il valore di Numero massimo di contatti in coda su un numero inferiore di almeno 1 rispetto alla quota combinata (che è il limite predefinito).
Quote di limitazione di API
Quote di limitazione di Amazon Connect API
Amazon Connect le quote di limitazione sono suddivise per account e per regione, non per utente e non per istanza. Per esempio:
-
Se diversi utenti dello stesso account effettuano richieste, condividono un bucket di limitazione.
-
Se più richieste vengono inviate da istanze diverse dallo stesso account, anche queste condividono un bucket di throttling.
Quando utilizzi il Amazon Connect Servizio API, tutte le operazioni hanno 2 richieste al secondo e 5 richieste al BurstLimit secondo, con le seguenti eccezioni: RateLimit
| Operazione | Limite frequenza | Limite di aumento delle prestazioni |
|---|---|---|
| Per tutte le azioni di valutazione |
1 richiesta al secondo |
|
| *GetMetricData |
5 |
8 |
| * GetMetricData V2 |
10 |
10 |
| *GetCurrentMetricData |
5 |
8 |
| SearchContacts |
.5 |
1 |
| StartContactStreaming |
5 |
8 |
| StartChatContact |
5 |
8 |
| CreatePersistentContactAssociation |
5 |
8 |
| UpdateParticipantRoleConfig |
5 |
8 |
| StopContactStreaming |
5 |
8 |
| CreateParticipant |
5 |
8 |
| GetContactAttributes |
10 |
15 |
| UpdateContactAttributes |
10 |
15 |
| DescribeContact |
10 |
15 |
| StopContact |
10 |
15 |
| UpdateContact |
10 |
15 |
| ListContactReferences |
10 |
15 |
| BatchPutContact |
10 |
15 |
| TagContact |
20 |
25 |
| UntagContact |
20 |
25 |
| UpdateContactRoutingData |
20 |
20 |
Importante
*GetCurrentMetricData, oltre a GetCurrentUserData eGetMetricDataV2, potrebbero visualizzare erroneamente 200 come quota di limitazione nella console Service Quotas. Ti consigliamo di utilizzare la quota predefinita specificata come limite o di aprire un ticket.
Casi Amazon Connect: API limitazione delle quote
| API | Limiti di limitazione predefiniti TPS |
|---|---|
|
CreateCase, SearchCases, UpdateCase, AssociateContact, ListTemplates, CreateRelatedItem, SearchRelatedItems |
10 |
|
CreateField, ListFields, CreateDomain, GetDomain,CreateTemplate, BatchPutFieldOptions, CreateLayout, UpdateLayout, UpdateTemplate, UpdateField |
5 |
|
BatchGetField |
25 |
|
GetCase |
15 |
|
GetTemplate, GetLayout |
20 |
|
ListFieldOptions |
15 |
Amazon Connect Quote di limitazione del servizio Contact Lens Service API
Amazon Connect Le quote di limitazione di Contact Lens sono stabilite per account, non per utente e non per istanza. Per esempio:
-
Se diversi utenti dello stesso account effettuano richieste, condividono un bucket di limitazione.
-
Se più richieste vengono inviate da istanze diverse dallo stesso account, anche queste condividono un bucket di throttling.
Quando si utilizzano le lenti a Amazon Connect contatto API, il numero di richieste al secondo è limitato a quanto segue:
-
ListRealtimeContactAnalysisSegments: a RateLimit 1 richiesta al secondo e a BurstLimit 2 richieste al secondo.
-
ListRealtimeContactAnalysisSegmentsV2: una RateLimit da 2 richieste al secondo e una da BurstLimit 5 richieste al secondo.
Amazon Connect Profili dei clienti: limitazione delle API quote
| API | Limiti di limitazione predefiniti TPS |
|---|---|
|
ListDomains |
5 |
| GetDomain |
5 |
|
CreateDomain |
1 |
| UpdateDomain |
1 |
|
DeleteDomain |
1 |
| ListProfileObjectTypes |
5 |
|
GetProfileObjectType |
10 |
|
PutProfileObjectType |
1 |
|
DeleteProfileObjectType |
1 |
|
ListProfileObjectTypeTemplates |
5 |
|
GetProfileObjectTypeTemplate |
5 |
|
ListIntegrations |
5 |
|
GetIntegration |
5 |
|
PutIntegration |
1 |
|
DeleteIntegration |
1 |
|
ListIdentityResolutionJobs |
5 |
|
GetIdentityResolutionJob |
5 |
|
GetAutoMergingPreview |
1 |
|
CreateEventStream |
1 |
| ListEventStreams |
5 |
|
DeleteEventStream |
5 |
|
GetEventStream |
5 |
|
CreateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
GetCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
UpdateCalculatedAttributeDefinition |
1 |
|
DeleteCalculatedAttributeDefinition |
5 |
|
ListCalculatedAttributeDefinitions |
5 |
|
CreateIntegrationWorkflow |
5 |
|
DeleteWorkflow |
5 |
|
ListWorkflows |
5 |
|
GetWorkflow |
5 |
|
GetWorkflowSteps |
5 |
|
SearchProfiles |
100 |
|
ListProfileObjects |
100 |
|
GetMatches |
100 |
|
GetSimilarProfiles |
100 |
|
ListRuleBasedMatches |
5 |
|
GetCalculatedAttributeForProfile |
100 |
|
ListCalculatedAttributesForProfile |
100 |
|
CreateProfile |
100 |
|
UpdateProfile |
100 |
|
PutProfileObject |
100 |
|
AddProfileKey |
100 |
|
DeleteProfile |
100 |
|
DeleteProfileObject |
100 |
|
DeleteProfileKey |
100 |
|
MergeProfiles |
100 |
|
TagResource |
5 |
|
UntagResource |
5 |
|
ListTagsForResource |
5 |
|
ListAccountIntegrations |
100 |
Amazon Connect Quote di limitazione del servizio Outbound Campaigns Service API
Le quote di limitazione (della larghezza di banda della rete) per le campagne in uscita sono per account e per regione e non per utente e per istanza. Per esempio:
-
Se diversi utenti dello stesso account effettuano richieste, condividono un bucket di limitazione.
-
Se più richieste vengono inviate da istanze diverse dallo stesso account, anche queste condividono un bucket di throttling.
Quando utilizzi Amazon Connect Outbound Campaigns ServiceAPI, il numero di richieste al secondo è limitato a quanto segue:
-
Di seguito APIs sono riportate 1 richieste al secondo e 2 richieste al secondo: RateLimit BurstLimit
-
Le seguenti APIs hanno una RateLimit frequenza di 5 richieste al secondo e una BurstLimit di 10 richieste al secondo:
-
Infatti PutDialRequestBatchAPI, la quota di limitazione è di 10 richieste al secondo.
-
Per DescribeCampaignAPI, una RateLimit di 25 richieste al secondo e una BurstLimit di 35 richieste al secondo.
-
Per tutte le altre operazioni, una RateLimit da 2 richieste al secondo e una BurstLimit da 5 richieste al secondo.
Amazon Connect Quote di limitazione del Participant Service API
Per il Amazon Connect Participant Service, le quote sono ad esempio.
Quando si utilizza il Amazon Connect Participant Service API, il numero di richieste al secondo è limitato a quanto segue:
-
CompleteAttachmentUpload: una RateLimit di 2 richieste al secondo e una BurstLimit di 5 richieste al secondo.
-
CreateParticipantConnection: una RateLimit da 6 richieste al secondo e una BurstLimit da 9 richieste al secondo.
-
DisconnectParticipant: una RateLimit da 3 richieste al secondo e una BurstLimit da 5 richieste al secondo.
-
GetAttachment: una RateLimit da 8 richieste al secondo e una BurstLimit da 12 richieste al secondo.
-
GetTranscript: una RateLimit da 8 richieste al secondo e una BurstLimit da 12 richieste al secondo.
-
SendEvente SendMessage: una RateLimit da 10 richieste al secondo e una BurstLimit da 15 richieste al secondo.
-
StartAttachmentUpload: una RateLimit da 2 richieste al secondo e una BurstLimit da 5 richieste al secondo.
Quote di API limitazione del servizio Amazon Connect Voice ID Service
| API | Limiti di limitazione predefiniti TPS |
|---|---|
|
EvaluateSession |
60 |
|
DominioAPIs: CreateDomain,,, DescribeDomain, UpdateDomain DeleteDomain ListDomains BatchAPIs: StartSpeakerEnrollmentJob, DescribeSpeakerEnrollmentJob, ListSpeakerEnrollmentJobs, StartFraudsterRegistrationJob, DescribeFraudsterRegistrationJob, ListFraudsterRegistrationJobs |
2 |
|
ListSpeakers |
5 |
|
DescribeSpeaker, OptOutSpeaker, DeleteSpeaker, DescribeFraudster, DeleteFraudster |
10 |
|
TagResource, UnTagResource, ListTagsForResource |
2 |
