通話料無料の番号

通話料無料番号 (TFN) とは、市外局番が 800、888、877、866、855、844、833 のいずれかで始まる 10 桁の番号です。TFN を使用して送信できるのは、トランザクションメッセージのみです。

重要

米国の携帯電話会社は最近規制を変更し、すべての通話料無料番号 (TFN) を 2022 年 9 月 30 日までに規制機関に登録することを義務付けるようになりました。通話料無料番号の登録ステータス にアクセスして TFN のステータスを確認します。会社の登録の詳細については、「通話料無料番号の登録」を参照してください。

登録は、送信してから処理されるまでに最大 15 営業日かかる場合があります。

2023 年 3 月 3 日更新: 2023 年 4 月 1 日より、携帯電話通信事業者は、すべての未登録の通話料無料番号で送信されるメッセージングに対して、業界全体で以下のしきい値を適用します。

• 1 日の制限: 500 件のメッセージ (太平洋時間午前 0 時にリセット)

• 1 週間の制限: 1,000 件のメッセージ (太平洋時間の日曜午前 0 時にリセット)

• 1 か月の制限: 2,000 件のメッセージ (太平洋時間の月末午前 0 時にリセット)

更新 2022 年 9 月 19 日: 2022 年 10 月 1 日より、携帯電話通信事業者は、すべての未登録の通話料無料番号で送信されるメッセージングに対して、次の業界全体のしきい値を適用します:

• 1 日の制限: 2,000 メッセージ

• 1 週間の制限: 12,000 メッセージ

• 1 か月の制限: 25,000 メッセージ

できる限り早く登録を完了することをお勧めします。未登録のTFN 経由のメッセージは、ベストエフォート方式で送信されます。通信事業者が未登録のトラフィックを引き続き制限する場合、時間と共にメッセージはさらなるフィルタリングとブロックの対象になります。

通話料無料の番号の利用ガイドライン

TFN は通常、米国内で登録確認やワンタイムパスワードの送信など、トランザクションメッセージにのみ使用されます。音声メッセージと SMS の両方に使用することができます。平均的なスループットは 3 メッセージパート/秒 (MPS) です。ただし、このスループットは文字エンコーディングに影響されます。文字エンコーディングがメッセージパートに与える影響について詳しくは、Amazon SNS の SMS の文字数制限について を参照してください。TFN の登録の詳細については、「通話料無料番号の登録の要件とプロセス」を参照してください。

顧客アカウントごとに最大 5 つの TFN を持つことができます。1 秒あたり 15 件を超えるが 100 件未満のテキストメッセージを送信する場合は、1 つ以上の 10DLC 送信元 ID を登録することをお勧めします。ユースケースで毎秒 100 件を超えるテキストメッセージを送信する必要がある場合は、1つ以上のショートコードを購入して登録することをお勧めします。

発信番号として TFN を使用する場合は、次のガイドラインに従ってください。

• サードパーティーの URL 短縮機能で作成された短縮 URL は使用しないでください。これらのメッセージはスパムとしてフィルター処理される可能性が高くなります。

  短縮 URL を使用する必要がある場合は、10DLC 番号またはショートコードの使用をご検討ください。ショートコードと 10DLC を使用するには、短縮 URL を指定できるメッセージテンプレートを登録する必要があります。

• キーワードのオプトアウト (STOP) およびオプトイン (UNSTOP) 応答は、通信事業者レベルで設定されることに注意してください。これらのキーワードやその他のキーワードは一切変更できません。また、ユーザーが「STOP」および「UNSTOP」で返信したときに送信されるメッセージを変更することもできません。

• 複数の TFN を使用して、同一または類似のメッセージコンテンツを送信しないでください。通信事業者は、この行為をスノーシューイングまたは番号プールと呼び、これらのメッセージをフィルター処理の対象にします。

• 以下の業界に関連するメッセージはすべて制限対象と見なされ、厳重にフィルタリングまたは完全にブロックされます。これには、制限対象のカテゴリに関連するサービスのワンタイムパスワード (OTP) や多要素認証 (MFA) が含まれます。

  登録が非準拠のユースケースとして拒否され、この指定が間違っていると思われる場合は、サポート経由でリクエストを送信できます。この操作の詳細については、「登録の問題」を参照してください。

  次の表は、制限されるコンテンツの種類を表しています。

  カテゴリ	例
  ギャンブル	アプリケーション/ウェブサイト カジノ 宝くじ
  高リスク金融サービス	自動車ローン Cryptocurrency 債権回収 給料日ローン 短期高利ローン 住宅ローン 学生ローン 在庫アラート
  債権放棄	債務統合 債務削減 信用回復プログラム
  G et-rich-quick スキーム	W ork-from-home プログラム リスク投資の機会 ピラミッドまたはマルチレベルのマーケティングスキーム
  禁止/規制物質	大麻/CBD
  フィッシング	ユーザーに個人情報やウェブサイトのログイン情報を開示させる試み
  S.H.A.F.T。	性別 憎悪 アルコール 銃器 タバコ/ベイプ

通話料無料番号を購入する

TFNsを購入するには、https://console.aws.amazon.com/sms-voice/ の Amazon Pinpoint コンソールを使用します。詳細については、「通話料無料番号の登録の要件とプロセス」を参照してください。

現在、Amazon Pinpoint SMS は、音声メッセージと SMS メッセージの両方で通話料無料番号をサポートしています。Amazon SNS は SMS メッセージングのみをサポートします。

通話料無料番号の登録の要件とプロセス

重要

指定したユースケース以外の目的に TFN を使用すると、却下される可能性があります。

通話料無料番号の禁止されたユースケース

Amazon SNS では、メッセージがブロックされる場合 (規制薬物やフィッシングに関連するユースケースなど)、または高レベルのフィルタリングが予想される場合 (高リスクの金融メッセージなど)、メッセージを送信する機能が制限されます。通話料無料の番号の利用ガイドライン に定義された制限付きコンテンツのユースケースに関連する TFN は登録できない場合があります。

通話料無料番号の登録

TFN を購入したら、番号を登録する必要があります。これを行う方法については、「Amazon Pinpoint SMS ユーザーガイド」の「通話料無料番号の登録プロセス」を参照してください。

Amazon Pinpoint SMS リージョンでの通話料無料番号のセルフサービス登録

Amazon Pinpoint SMS リージョン で TFN をリクエストした場合は、Amazon Pinpoint SMS ユーザーガイド の「米国の通話料無料番号登録フォーム」に記載されている手順に従って、Amazon Pinpoint SMS コンソールで直接会社登録プロセスを完了します。 Amazon Pinpoint

TFN を登録するときは、情報が完全かつ正確であることを確認してください。そうでないと、登録が却下される場合があります。入力する情報は、会社の本社と完全に一致する必要があります。

Amazon Pinpoint SMS リージョン以外のリージョンでの通話料無料番号の手動フォームベースの登録プロセス

1. この US_TFN_Registration.zip をダウンロードし、サンプル登録フォーム (AWS 米国通話料無料登録フォームビジネス - Final.docx) を使用して、TFN 登録 CSV ファイル (bulkUStfn - Final.csv) に必要な情報を入力します。

   登録リクエストまたはユースケースごとに許容される TFN は最大 5 つです。このルールの免除対象となると思われる場合は、検討のための詳細な説明を提供してください。登録またはユースケースに関連するすべての電話番号を記載してください。

2. AWS サポートでケースを作成します。入力した CSV ファイルをケースに添付し、TFN 登録リクエストを送信します。

3. [ケースを作成] を選択し、[サービス制限の引き上げをご希望ですか?] を選択します。

4. [制限タイプ] で、[SNS テキストメッセージング] を選択します。

5. [Resource Type] (リソースタイプ) で、[10DLC or Toll-free number registration] (10DLC または通話料無料番号登録) を選択します。

6. US_TFN_registration ドキュメントを添付してリクエストを送信してください。

重要な注意事項

1. すべての必要な情報を送信してから、登録が処理されるまでに最大 2 週間かかる場合があります。情報が不足しているか、不完全である場合は、登録手続きが遅れます。登録が拒否された場合は、拒否された理由を確認し、登録できるようにキャンペーンを改善する方法を提案します。

2. TFN は、必要なスループットが限られている多要素認証 (MFA) などのトランザクションユースケースに適しています。各 TFN は 1 秒あたり最大 3 つのテキストメッセージを送信でき、各顧客アカウントは最大 5 つの TFN を持つことができます。テキストメッセージの送信数が 1 秒あたり 15 件を超えるが 100 件未満である場合は、1 つ以上の 10DLC 発信 ID を登録することをお勧めします。ユースケースで毎秒 100 件を超えるテキストメッセージを送信する必要がある場合は、1つ以上のショートコードを購入して登録することをお勧めします。詳細については、「通話料無料の番号の利用ガイドライン」を参照してください。

通話料無料番号の登録ステータス

登録ステータスを確認するには、「Amazon Pinpoint SMS ユーザーガイド」の「登録ステータスを確認する」を参照してください。 Amazon Pinpoint

登録の編集、破棄、削除

Amazon Pinpoint SMS ユーザーガイドを使用して、次のタスクを実行します。

• 登録を編集する

• 登録を破棄する

• 登録を削除する

• 登録リソースを表示する

登録の問題

通話料無料番号の登録が承認されない場合は、拒否の理由を説明するメッセージが表示されます。

通話料無料番号の拒否に関する情報のリクエストを送信するには

1. https://console.aws.amazon.com/ AWS Management Console で にサインインします。

2. [サポート] メニューで [サポートセンター] を選択します。

3. [お客様のサポートケース] ペインで、[ケースを作成] を選択します。

4. [サービス制限の引き上げをご希望ですか?] リンクを選択し、以下を完了します。

   • [制限タイプ] で、[Pinpoint SMS] を選択します。

5. [Requests] で、以下のセクションに入力します。

   • [リージョン] で、キャンペーンを登録しようとしたリージョンを選択します。

     注記

     [Requests] セクションには、リージョンが必要です。また、[Case details] フィールドに入力した場合でも、ここで入力する必要があります。

   • [Resource Type] (リソースタイプ) で、[10DLC or TFN Registration] (10DLC または TFN 登録) を選択します。

   • [制限] で、[会社またはキャンペーンの登録拒否] を選択します。

6. [申請する上限数] で、制限タイプの制限の引き上げを選択します。通常、この値は「1」です。

7. (オプション) さらにリクエストを出したい場合は、[Add another request] を選択します。必要な情報については、「Amazon SNS で SMS メッセージングのサポートをリクエストする」の他のセクションを参照してください。

8. [ユースケースの説明] に、拒否された通話料無料番号を入力します。

9. [連絡先オプション] の [連絡する際の希望言語] で、このケースに関する連絡を受け取る言語を選択します。

10. 完了したら、送信 を選択します。

通話料無料番号に関するよくある質問

TFN の登録プロセスに関するよくある質問。

現在、通話料無料番号を所有しているかどうかは、どのようにして確認できますか?

通話料無料番号を所有しているかどうかを確認するには

• https://console.aws.amazon.com/sms-voice/ で Amazon Pinpoint SMS コンソールを開きます。

• ナビゲーションペインで、[SMS] の [電話番号] を選択します。

• TFN のタイプは、通話料無料として表示されます。

通話料無料番号は登録する必要がありますか?

はい。現在所有している TFN を引き続き使用するには、2022 年 9 月 30 日までに登録する必要があります。2022 年 9 月 30 日以降に新しい TFN を購入する場合、メッセージを送信するには登録する必要があります。

通話料無料番号を購入するにはどうすればいいですか?

「Amazon Pinpoint SMS コンソールを使用した電話番号のリクエスト」の指示に従って TFN を購入します。

通話料無料番号を登録するにはどうすればいいですか?

「通話料無料番号の登録」の指示に従って TFN を登録してください。

通話料無料番号の登録ステータスはどうなっていますか? そのステータスはどういう意味ですか?

「通話料無料番号の登録ステータス」の指示に従って登録とステータスを確認します。

どのような情報を提供すればよいですか?

会社の住所、担当者の連絡先、TFN のユースケースを指定する必要があります。必要な情報は、「通話料無料番号の登録」で確認できます。

登録が却下された場合はどうなりますか?

登録が拒否されると、ステータスは [Requires Updates] (更新が必要) に変わります。更新を行うには、「登録の編集、破棄、削除」を参照してください。

どのようなアクセス許可が必要ですか?

Amazon Pinpoint SMS コンソールへのアクセスに使用する IAM ユーザー/ロールには、「sms-voice:*」アクセス許可が必要です。アクセス拒否エラーが表示されます。

通話料無料番号の利点と欠点

利点

通話料無料の発信者は、ロングコードよりも高い MPS を持ち、優れた配信性能を持っています。

欠点

オプトアウトおよびオプトインは、通信事業者レベルで管理されるため、これらを制御することはできません。

メッセージに短縮 URL を含めたり、この番号を使ってプロモーションメッセージを送信したりしないでください。代わりに 10DLC 番号またはショートコードを使用します。ショートコードまたは 10DLC 番号を利用する場合、メッセージテンプレートの登録が必要です。メッセージテンプレートでは、短縮 URL を含めたり、プロモーションメッセージを送信したりできます。ショートコードの詳細については、「ショートコード」を参照してください。10DLC の詳細については、「10DLC」を参照してください。