플로우 블록: Call phone number(전화 번호로 전화) - Amazon Connect

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플로우 블록: Call phone number(전화 번호로 전화)

설명

  • 아웃바운드 귓속말 흐름에서 아웃바운드 호출을 하는 데 사용됩니다.

지원 채널

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 연락처를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

Channel 지원?

음성

채팅

아니요 - 오류 분기

태스크

아니요 - 오류 분기

흐름 유형

다음 고객 응대 흐름 유형에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.

  • 아웃바운드 귓속말 흐름

속성

직통 전화 및 콜백 시나리오 동안 에이전트가 호출을 수락한 직후 Amazon Connect Connect에서 아웃바운드 귓속말 흐름이 실행됩니다. 흐름 실행 시:

게시된 흐름만 대기열에 대한 아웃바운드 귓속말 흐름으로 선택될 수 있습니다.

구성된 블록

블록이 구성되면 다음 이미지와 비슷하게 보입니다.

블록에 대한 오류 분기는 없습니다. 호출이 성공적으로 시작되지 않은 경우, 흐름이 종료되고 에이전트가AfterContactWork(에이스).

샘플 흐름

이 블록을 사용하는 시나리오에 대해서는 다음 샘플 흐름을 참조하십시오.

시나리오

Call ID 작업에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.