샘플 흐름 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

샘플 흐름

Amazon Connect에는 일반적인 기능을 수행하는 방법을 보여 주는 흐름 샘플 세트가 포함되어 있습니다. 이러한 샘플은 비슷한 방법으로 작동하는 고유의 흐름을 생성하는 방법을 배우는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 예를 들어, 대기된 콜백 흐름을 콜센터에 추가하려는 경우 대기된 콜백 샘플 흐름을 살펴봅니다.

샘플 흐름이 작동하는 방법을 살펴보려면

  1. 아직 하지 않은 경우 번호를 클레임합니다. 채널, 전화번호, 번호 클레임으로 이동합니다.

  2. DID 탭을 선택한 다음 번호를 선택합니다.

  3. 흐름/IVR에서 드롭다운을 사용하여 시험할 흐름 샘플을 선택합니다. Save를 클릭합니다.

  4. 번호로 전화를 겁니다. 선택한 흐름 샘플이 시작됩니다.

    흐름 디자이너에서 샘플 흐름을 열어 이를 직접 경험하면서 이 흐름이 어떻게 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

흐름 디자이너에서 샘플 흐름을 열려면

  1. Amazon Connect에서 라우팅, 흐름을 선택합니다.

  2. 흐름 페이지에서 이름이 샘플로 시작하는 흐름이 나올 때까지 아래로 스크롤합니다.

  3. 보려는 흐름을 선택합니다.

이 섹션의 주제에서는 각 흐름 샘플이 작동하는 방식을 설명합니다.

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