实时指标报告 - Amazon Connect

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实时指标报告

实时指标报告显示了有关联系中心内活动的实时或近乎实时的指标信息。有的指标(如在线)实时显示当前在线的座席数量,每 15 秒更新一次。有的指标(如已处理已放弃)反映联系中心的近乎实时值。

您可以自定义报告,为每个报告指定时间范围,为每个报告选择指标,以及为要在每个报告中包含或排除的数据选择筛选条件。

您还可以使用 Amazon Connect 服务 API 创建自定义报告,例如由座席团队筛选的实时报告。