流块:设置回调号码 - Amazon Connect

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流块:设置回调号码

描述

  • 指定属性以设置回拨号码。

支持的频道

下表列出了此屏蔽如何路由正在使用指定频道的联系人。

通道 支持?

语音

聊天

否-错误分支

任务

否-错误分支

流类型

您可以在以下联系流类型中使用此数据块:

  • 入站多流量

  • 客户队列流

  • 转接客服流

  • 转接队列流

属性

下图显示了 “设置回调号码” 块的 “属性” 页面。


                    设置回调号码块的属性页面。

配置提示

  • 这个方存储客户输入块经常出现在这个方块之前。它存储客户的回拨号码。

已配置的数据块

下图显示了配置此模块后的外观的示例。它有以下分支:成功无效号码不可拨号。


                    已配置的 “设置回拨号码” 模块。
  1. 无效号码:客户输入的电话号码无效。

  2. 无法拨号:Amazon Connect 无法拨打该号码。例如,如果您的实例不允许调用 +447 前缀电话号码,而客户请求回调 +447 前缀号码。即使号码有效,Amazon Connect 也无法拨打该号码。

示例流

Amazon Connect 包含一组示例流程。有关解释如何在流程设计器中访问示例流程的说明,请参阅示例流。以下是描述包含此区块的示例流程的主题。

场景

有关使用此数据块的场景,请参阅以下主题: