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流块:设置回调号码
描述
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指定属性以设置回拨号码。
支持的频道
下表列出了此屏蔽如何路由正在使用指定频道的联系人。
通道 | 支持? |
---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
否-错误分支 |
任务 |
否-错误分支 |
流类型
您可以在以下联系流类型中使用此数据块:
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入站多流量
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客户队列流
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转接客服流
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转接队列流
属性
下图显示了 “设置回调号码” 块的 “属性” 页面。

配置提示
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这个方存储客户输入块经常出现在这个方块之前。它存储客户的回拨号码。
已配置的数据块
下图显示了配置此模块后的外观的示例。它有以下分支:成功、无效号码和不可拨号。

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无效号码:客户输入的电话号码无效。
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无法拨号:Amazon Connect 无法拨打该号码。例如,如果您的实例不允许调用 +447 前缀电话号码,而客户请求回调 +447 前缀号码。即使号码有效,Amazon Connect 也无法拨打该号码。
示例流
Amazon Connect 包含一组示例流程。有关解释如何在流程设计器中访问示例流程的说明,请参阅示例流。以下是描述包含此区块的示例流程的主题。
场景
有关使用此数据块的场景,请参阅以下主题: