流数据块:设置回拨号码 - Amazon Connect

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流数据块:设置回拨号码

描述

  • 指定属性以设置回拨号码。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道 是否支持?

语音

聊天

不支持 - 错误分支

任务

不支持 - 错误分支

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块:

  • 入站流

  • 客户队列流

  • 转接座席流

  • 转接队列流

属性

下图显示了设置回拨号码数据块的属性页面。

“设置回拨号码”数据块的属性页面。

配置提示

  • 存储客户输入数据块通常出现在此数据块之前。它存储了客户的回拨号码。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支:成功号码无效无法拨号

已配置的“设置回拨号码”数据块。
  1. 号码无效:客户输入的电话号码无效。

  2. 无法拨号:Amazon Connect 无法拨打该号码。例如,如果您的实例不允许呼叫 +447 前缀的电话号码,而客户又请求回拨到 +447 前缀的号码。即使号码有效,Amazon Connect 也无法拨打该号码。

流示例

Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明,请参阅流示例。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。

场景

有关使用此数据块的场景,请参阅以下主题: