建立佇列

本主題介紹如何使用 Amazon Connect 主控台建立佇列。若要以程式設計方式建立佇列，請參閱建立佇列 AWS CLI或 CreateQueueAmazon Connect 參考。API

我可以建立多少個佇列？ 若要檢視每個執行個體的佇列配額，請在下列位置開啟 Service Quotas 主控台https://console.aws.amazon.com/servicequotas/。

建立佇列

1. 使用 https://登入 Amazon Connect 管理員網站instance name. 我. 連接. 使用管理員帳戶或具有路由–建立佇列安全性設定檔權限的帳戶。

2. 在 Amazon Connect 的導覽功能表上，選擇轉接、佇列、新增佇列。

3. 加入合適的佇列相關資訊，並選擇新增佇列。

   

   如需有關上述各個領域的詳細資訊，請參閱下列主題：

   1. 設定佇列的操作時數和時區

   2. 設定外撥撥打者 ID

   3. 設定佇列中的聯絡上限

   4. 建立快速接通

   佇列會自動啟動。

4. 將佇列指派給轉接設定檔；如需詳細資訊，請參閱建立轉接描述檔。轉接設定檔會將佇列和客服人員連結在一起。

5. 新增標籤以識別、組織、搜尋、篩選和控制誰可以存取此佇列。如需詳細資訊，請參閱 在 Amazon Connect 中向資源添加標籤。

若要了解佇列的運作方式，請參閱 概念：轉接描述檔 和 概念：以佇列為基礎的轉接。