利用可能な問い合わせ属性とそのJSONPathリファレンスのリスト

以下の表により、Amazon Connect で利用できる問い合わせ属性について説明します。

各属性のJSONPathリファレンスが提供されるため、動的テキスト文字列 を作成できます。

システム属性

これらは、Amazon Connect に定義済みの属性です。システム属性は参照できますが、作成することはできません。

フロー内のすべてのブロックがシステム属性を使用してサポートするわけではありません。例えば、顧客の入力を保存するためにシステム属性を使用することはできません。顧客が入力したデータを保存するには、ユーザー定義の属性を使用します。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
AWS リージョン	これを使用すると、問い合わせ AWS リージョン が処理されている が返されます。例えば、us-west-2、us-east-1 などです。	システム	$.AwsRegion or $['AwsRegion']
顧客番号	顧客の電話番号。 アウトバウンドウィスパーフローで使用する場合、これは顧客に連絡するためにエージェントがダイヤルした番号です。インバウンドフローで使用した場合、これは顧客が電話をかけた番号です。この属性は、問い合わせレコードに含まれています。Lambda 関数で使用すると、 の入力オブジェクトに含まれます CustomerEndpoint。	システム	$CustomerEndpoint。アドレス
カスタマー ID	顧客 ID 番号。例えば、 は の顧客番号 CustomerId である場合がありますCRM。Lambda 関数を作成して、CRMシステムから発信者の一意の顧客 ID を取得できます。Voice ID は、この属性を発信者の CustomerSpeakerId として使用します。	システム	$.CustomerId
ダイヤルした番号	顧客がコンタクトセンターに電話するためにダイヤルした番号。 この属性は、問い合わせレコードに含まれています。Lambda 関数で使用すると、 の入力オブジェクトに含まれます SystemEndpoint。	システム	$SystemEndpoint。アドレス
顧客のコールバック番号	Amazon Connect が、顧客に折り返し通話するために使用する電話番号。 この番号は、キューに入れられたコールバックに使用される番号でも、エージェントが からダイヤルしているときの番号でもかまいませんCCP。コールバックキュー機能に転送するか、 からエージェントをダイヤルする場合CCP。 デフォルト値は、顧客がコンタクトセンターに連絡するために使用した番号です。ただしこの値は、[折り返し通話番号を設定する] ブロックにより上書きが可能です。 この属性は問い合わせレコードに含まれず、Lambda 入力でアクセスすることもできません。ただしこの属性は、問い合わせレコードに含まれている [Set contact attribute] (問い合わせ属性を設定する) ブロックを使用することで、ユーザー定義の属性にコピーできます。この属性は、問い合わせレコードに含まれていない Lambda 関数の呼び出しブロックで AWS Lambda 入力パラメータとして渡すこともできます。	システム	該当なし
保存済みの顧客の入力	最近の [顧客の入力を保存する] ブロックから作成される属性。 この属性値は、最近の [顧客の入力を保存する] ブロックの呼び出しで作成されたものです。この属性は問い合わせレコードに含まれず、Lambda 入力でもアクセスできません。この属性は、問い合わせレコードに含まれている [Set contact attribute] (問い合わせ属性の設定) ブロックを使用してユーザー定義の属性にコピーできます。この属性を Lambda 関数の呼び出しブロックの AWS Lambda 入力パラメータとして渡すこともできます。	システム	$.StoredCustomerInput
キュー名	キューの名前。	システム	$.Queue.Name
キュー ARN	キューARNの 。	システム	$.Queue。ARN
アウトバウンドの番号をキューに登録する	選択されたキューへのアウトバウンド通話者 ID 番号の登録。この属性は、アウトバウンドのウィスパーフローでのみ使用可能です。	システム
テキスト読み上げの音声	問い合わせフロー text-to-speech で使用する Amazon Polly 音声の名前。	システム	$.TextToSpeechVoiceId
問い合わせ ID	問い合わせの一意の識別子。	システム	$.ContactId
イニシャル問い合わせ ID	問い合わせのための、(顧客とコンタクトセンターとの間で最初に行われた対話に関連付けられた) 一意の識別子。最初の問い合わせ ID を使用して、フロー間の問い合わせを追跡します。	システム	$.InitialContactId
タスク問い合わせ ID	タスク問い合わせの一意の識別子。タスク問い合わせ ID を使用して、フロー間の問い合わせを追跡します。	システム	$.Task。ContactId
前の問い合わせ ID	転送される前の問い合わせの一意の識別子。前の問い合わせ ID を使用して、フロー間の問い合わせを追跡します。	システム	$.PreviousContactId
Channel	コンタクトセンターへの問い合わせに使用される方法: VOICE、CHAT、TASK。	システム	$.Channel
インスタンス ARN	Amazon Connect インスタンスARNの 。	システム	$.InstanceARN
開始メソッド	問い合わせが開始された方法。有効な値にはINBOUND、、OUTBOUND、TRANSFER、CALLBACK、、QUEUE_TRANSFER、EXTERNAL_OUTBOUND、、DISCONNECT、および MONITORが含まれますAPI。詳細については、「問い合わせレコードデータモデル」トピックInitiationMethodの「」を参照してください。 エージェントウィスパーフローまたは顧客ウィスパーフローでは、開始メソッドは動作しません。	システム	$.InitiationMethod
名前	タスクの名前。	システム	$.Name
説明	タスクの説明。	システム	$.Description
リファレンス	問い合わせに関連する他のドキュメントへのリンク。	システム	$.References。ReferenceKey.Value と $.References。ReferenceKey.Type where ReferenceKey はユーザー定義のリファレンス名です。
[言語]	コンテンツの言語。 標準の java.util.Locale を使用します。例えば、米国英語の場合は en-US、日本語の場合は JP-JP などです。	システム	$.LanguageCode
システムエンドポイントタイプ	システムエンドポイントのタイプ。有効な値は TELEPHONE_ ですNUMBER。	システム	$SystemEndpoint。タイプ
カスタマーエンドポイントタイプ	カスタマーエンドポイントのタイプ。有効な値は TELEPHONE_ ですNUMBER。	システム	$CustomerEndpoint。タイプ
キューのアウトバウンド発信者 ID 番号	アウトバウンド発信者 ID 番号はキューに対して定義されます。カスタム発信者 ID を設定した後に発信者 ID を復元するのに便利です。	システム	$.QueueOutboundCallerId。アドレス
キューのアウトバウンド発信者 ID 番号タイプ	キューのアウトバウンド発信者 ID 番号のタイプ。有効な値は TELEPHONE_ ですNUMBER。	システム	$.QueueOutboundCallerId。タイプ
タグ	このリソースの整理、追跡、またはアクセスの制御に使用されるタグ。タグの詳細については、「Amazon Connect のリソースにタグを追加する」と「Amazon Connect の使用状況を詳細に表示する詳細な請求を設定する」を参照してください。	システム	$.Tags

エージェントの属性

次の表に、Amazon Connect で利用できるエージェントの属性を一覧表示します。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
エージェントユーザー名	エージェントが Amazon Connect にログインするために使用するユーザー名。	システム	$.Agent。UserName
エージェントの名	Amazon Connect のユーザーアカウントに入力されているエージェントの名 (ファーストネーム)。	システム	$.Agent。FirstName
エージェントの姓	Amazon Connect のユーザーアカウントに入力されているエージェントの姓 (ラストネーム)	システム	$.Agent。LastName
エージェント ARN	ARN エージェントの 。	システム	$.Agent。ARN

注記

エージェントへの転送フローで使用するエージェントの問い合わせ属性には、転送を開始したエージェントではなくターゲットのエージェントが反映されます。

エージェント属性は、次のタイプのフローでのみ使用できます。

• エージェントウィスパー

• 顧客ウィスパー

• エージェント保留

• お客様保留

• 発信ウィスパー

• エージェントへの転送。この場合のエージェント属性には、転送を開始したエージェントではなく、ターゲットのエージェントが反映されます。

エージェント属性は、次のフロータイプでは使用できません。

• 顧客キュー

• キューへの転送

• インバウンドフロー

キュー属性

これらは、フローの [Get queue metrics] (キューメトリクスの取得) ブロックを使用したときに返されるシステムメトリクス属性です。

コンタクトセンターで現在のアクティビティがない場合、これらの属性に対して NULL 値が返されます。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
キュー名	メトリクスが取得されたキューの名前。	システム	$.Metrics.Queue.Name
キュー ARN	メトリクスが取得されたキューARNの 。	システム	$.Metrics.Queue。ARN
キュー内の問い合わせ	現在キュー内にある問い合わせの数。	システム	$.Metrics.Queue.Size
キューの最も古い問い合わせ	最も長くキューに入っている問い合わせの場合は、問い合わせがキューに入っている時間の長さ (秒単位)。	システム	$.Metrics.Queue。OldestContactAge
オンラインエージェント	現在オンライン、つまり、ログインしていて、オフライン以外の何らかの状態にあるエージェントの数。	システム	$.Metrics.Agents.Online.Count
使用可能なエージェント	状態が [Available] に設定されているエージェントの数。	システム	$.Metrics.Agents.Available.Count
対応エージェント	現在ログインしているエージェントの数。エージェントは、ログインしていて、使用可能、、ACWまたはビジー状態です。	システム	$.Metrics.Agents.Staffed.Count
連絡作業後のエージェント	現在 ACW状態にあるエージェントの数。	システム	$.Metrics.AgentsAfterContactWork。カウント
ビジー状態のエージェント	現在、問い合わせに対応中のエージェントの数。	システム	$.Metrics.Agents.Busy.Count
不在のエージェント数	[Missed] 状態のエージェント数。エージェントは、不在問い合わせの後、この状態に入ります。	システム	$.Metrics.Agents.Missed.Count
非生産的な状態にあるエージェント	非生産的 (NPT) 状態にあるエージェントの数。	システム	$.Metrics.AgentsNonProductive。カウント

テレフォニー通話メタデータ属性 (通話属性)

テレフォニーメタデータは、テレフォニーキャリアからの通話発信に関連する追加的な情報を提供します。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
P-Charge-Info	通話に関連する料金の責任者。	システム	$.Media.Sip.Headers.P-Charge-Info
From	リクエストに関連付けられたエンドユーザーの ID。	システム	$.Media.Sip.Headers.From
目的	リクエストの着信側または受信側に関する情報。	システム	$.Media.Sip.Headers.To
ISUP-OLI	発信線インジケータ (OLI）。発信するラインのタイプ (、800 サービスコールPSTN、ワイヤレス/セルラー 、PCS公衆電話など) を表示します。	システム	$.Media.Sip.Headers.ISUP-OLI
JIP	管轄区域表示パラメータ (JIP）。発信者/スイッチの地理的位置を表します。 値の例: 212555	システム	$.Media.Sip.Headers。JIP
ホップカウンター	ホップカウンター。 値の例:0	システム	$.Media.Sip.Headers.Hop-Counter
発信スイッチ	発信スイッチ。 値の例: 710	システム	$.Media.Sip.Headers.Originating-Switch
発信トランク	発信トランク。 値の例: 0235	システム	$.Media.Sip.Headers.Originating-Trunk
Call-Forwarding-Indicator	通話転送インジケータ (ディバージョンヘッダーなど) 国内または海外の通話の発信元を示します。 値の例:sip:[e-mail];reason=unconditional	システム	$.Media.Sip.Headers.Call-Forwarding-Indicator
Calling-Party-Address	発信側アドレス (電話番号)。NPAC dip は、真の行タイプとネイティブの地理的スイッチを示します。 値の例: 15555555555;noa=4	システム	$.Media.Sip.Headers.Calling-Party-Address
Called-Party-Address	着信側アドレス (電話番号)。 値の例: 15555555555;noa=4	システム	$.Media.Sip.Headers.Called-Party-Address

注記

テレフォニーメタデータは、すべてのテレフォニープロバイダーで利用できるわけではなく、すべてのケースに対応するとは限りません。この値は空になることがあります。

メディアストリームの属性

次の表は、ライブメディアストリーム内で顧客の音声が開始/停止する位置を特定するための属性の一覧です。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
顧客のオーディオストリーム ARN	参照する顧客データを含むライブメディアストリーミングに使用される ARNKinesis Video ストリームの 。	メディアストリーム	$MediaStreams。Customer.Audio.StreamARN
ライブメディアストリーミングに使用される、顧客側 Kinesis ビデオストリームのオーディオ開始タイムスタンプ。	顧客のオーディオストリームが開始された時刻。	メディアストリーム	$MediaStreams。Customer.Audio。StartTimestamp
顧客のオーディオ停止タイムスタンプ	ライブメディアストリーミングが使用している Kinesis ビデオストリームが、顧客側のオーディオストリームによって停止された時刻。	メディアストリーム	$MediaStreams。Customer.Audio。StopTimestamp
顧客のオーディオ開始フラグメント番号	ライブメディアストリーミングで使用されているストリーム内にあり、顧客側のオーディオストリームの開始に使用された、Kinesis Video Streams のフラグメントを識別する番号。	メディアストリーム	$MediaStreams。Customer.Audio。StartFragmentNumber

Amazon Lex 問い合わせ属性

次の表は、Amazon Lex ボットから返される属性の一覧です。これらはセッション属性とも呼ばれます。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
代替インテント	Amazon Lex から利用可能な代替インテントのリスト。各インテントには、対応する信頼スコアと入力するスロットがあります。	Lex	$.Lex.AlternateIntents.x。IntentName $.Lex.AlternateIntents.x。IntentConfidence $.LexAlternateIntents..x.Slots $.LexAlternateIntents..y。IntentName $.LexAlternateIntents..y。IntentConfidence $.LexAlternateIntents..y.Slots $.Lex.AlternateIntents.z。IntentName $.Lex.AlternateIntents.z。IntentConfidence $.LexAlternateIntents..z.Slots
インテントの信頼スコア	Amazon Lex によって返されるインテント信頼スコア。	Lex	$.LexIntentConfidence。スコア
インテント名	Amazon Lex によって返されるユーザーのインテント。	Lex	$.Lex。IntentName
感情ラベル	Amazon Comprehend が最も信頼度が高いと推測されるセンチメント。	Lex	$.LexSentimentResponse。ラベル
感情スコア	センチメントが正しく推測された可能性。	Lex	$.LexSentimentResponse。Scores.Positive $.LexSentimentResponse。Scores.Negative $.LexSentimentResponse。Scores.Mixed $.LexSentimentResponse。Scores. neutral
セッション属性	セッション固有のコンテキスト情報を表すキーと値のペアのマップ。	Lex	$.LexSessionAttributes。attributeKey
スロット	対話中にユーザーによる入力から Amazon Lex が検出した、インテントのスロットのマップ (キー/値のペア)。	Lex	$.Lex.Slots。slotName
ダイアログ状態	Amazon Lex ボットから返される最後のダイアログの状態。インテントがフローに返された場合、値は「受理済み」です。	該当なし (UI に表示されるタイプはなし)	$.Lex。DialogState

ケース問い合わせ属性

次の表では、Amazon Connect Cases で使用される属性を一覧表示しています。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス	データソース
ケース ID	UUID 形式のケースの一意の識別子 (例: 689b0bea-aa29-4340-896d-4ca3ce9b6226)	text	$.Case.case_id	Amazon Connect
ケースの理由	ケースをオープンした理由	single-select	$.Case.case_reason	エージェント
お客様	API は顧客プロファイル ID です。[Cases: Fields] (Cases: フィールド) ページに、顧客の名前が表示されます。	text	$.Case.customer_id	Amazon Connect
クローズ日時	ケースが最後にクローズされた日時。ケースがクローズされたことを保証するものではありません。ケースが再度オープンにされた場合、このフィールドには、ステータスが最後にクローズに変更されたときの日時のスタンプが含まれます。	date-time	$.Case.last_closed_datetime	Amazon Connect
オープン日時	ケースがオープンされた日時。	date-time	$.Case.created_datetime	Amazon Connect
更新日時	ケースが最後に更新された日時。	date-time	$.Case.last_updated_datetime	Amazon Connect
参照番号	数字形式 (8 桁) のケースのわかりやすい番号。 参照番号は、(Case ID とは異なって) 一意であることが保証されません。顧客を特定してから、参照番号を収集して適切なケースを正しく見つけるようにすることをお勧めします。	text	$.Case.reference_number	エージェント
ステータス	ケースの現在のステータス	text	$.Case.status	エージェント
[概要]	ケースの概要	text	$.Case.summary	エージェント
タイトル	ケースのタイトル	text	$.Case.title	エージェント

Lambda での問い合わせ属性

Lambda 属性は、Invoke AWS Lambda 関数ブロックの最新の呼び出しからキーと値のペアとして返されます。Lambda の属性は、Lambda 関数の呼び出ごとに上書きされます。

で外部属性を参照するにはJSONPath、以下を使用します。

• $.External.attributeName

この際、AttributeName は属性名、または関数から返されたキーと値のペアの中のキーの部分を意味します。

例えば、関数が問い合わせ ID を返した場合は、 $.External.ContactId を使用して属性を参照します。Amazon Connect から返された問い合わせ ID を参照する場合、 は JSONPathです$.ContactId。

注記

属性が Amazon Connect の外部.Externalにある場合、JSONPathリファレンスに が含まれていることに注意してください。外部ソースから返される属性名の大文字と小文字が一致していることを確認します。

Lambda 関数で属性を使用する方法の詳細については、「AWS Lambda 関数を呼び出す」を参照してください。

これらの属性は問い合わせレコードに含まれず、次の Lambda 呼び出しに渡されず、スクリーンポップ情報CCPとして に渡されません。ただし、呼び出し関数ブロックの Lambda AWS Lambda 関数入力として渡すことも、問い合わせ属性の設定ブロックを使用してユーザー定義属性にコピーすることもできます。問い合わせ属性の設定ブロックで使用すると、コピーされた属性が問い合わせレコードに含まれ、 で使用できますCCP。

ユーザー定義の属性

その他のすべての属性については、Amazon Connect によってキーと値が定義されます。ただし、ユーザー定義の属性については、ユーザーがキーと値の名前を指定します。

問い合わせフローに値を格納し、それらの値を後で参照する場合は、ユーザー定義の属性を使用します。例えば、Amazon Connect と CRMまたは他のシステムを統合する場合、顧客からメンバー番号などの入力を取得できます。その後、そのメンバー番号を使用して からメンバーに関する情報を取得したりCRM、フロー全体でメンバー番号を使用したりすることができます。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
選択した任意の名前	ユーザー定義の属性は、以下の 2 つの部分で構成されます。 送信先キー: キーに対して選択した任意の名前です。ただし、$ と 。（ピリオド) 文字はどちらも で属性パスを定義するために使用されるため、使用できませんJSONPath。 値: 任意の値を設定します。必要であれば、いくつかの段落を入力しテキスト文を構成することも可能です。(問い合わせレコード属性セクションの最大サイズについては、「Amazon Connect 機能仕様」を参照してください。)	ユーザー定義	$.Attributes.name_of_your_destination_key

ユーザー定義の属性を作成するには、コンタクト属性の設定ブロックを使用します。

フロー属性

フロー属性はユーザー定義の属性に似ていますが、設定されたフローに制限されます。

フロー属性は、顧客のクレジットカード番号などの機密情報を使用して Lambda のデータディップを行う必要がある場合など、問い合わせ全体にわたってデータを保持したくない場合に役立ちます。

• フロー属性は、ローカルに保存され、フローでのみ使用される一時変数です。問い合わせが別のフローに転送されても、フローの外側では見えません。

• 最大サイズは 32 KB (コンタクトレコード属性セクションの最大サイズ) です。

• [ AWS  Lambda 関数の呼び出し] ブロックで [パラメータを追加] を選択することによって、パラメータとして明示的に設定されない限り、Lambda には渡されません。

• モジュールには渡されません。モジュール内でフロー属性を設定することはできますが、モジュールから渡されることはありません。

• 問い合わせレコードには表示されません。

• これらは のエージェントには表示されませんCCP。

• GetContactAttributes API はそれらを公開できません。

• フローでロギングを有効にしている場合、キーと値が Cloudwatch ログに表示されます。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
選択した任意の名前	フロー属性には次の 2 つの部分があります。 送信先キー: キーに対して選択した任意の名前です。ただし、$ と 。（ピリオド) 文字はどちらも で属性パスを定義するために使用されるため、使用できませんJSONPath。 値: 任意の値を設定します。	フロー	$.FlowAttributes.name_of_your_destination_key

Apple Messages for Business の属性

Apple Messages for Business の顧客をルーティングするには、以下の問い合わせ属性を使用します。例えば、Apple Messages for Business を使用する事業部門が異なる場合は、 AppleBusinessChatGroup 問い合わせ属性に基づいて異なるフローに分岐できます。または、Apple Messages for Business メッセージを他のチャットメッセージとは異なる方法でルーティングする場合は、 に基づいて分岐できます MessagingPlatform。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSON
MessagingPlatform	顧客からの要求の発信元であるメッセージングプラットフォーム。 正確な値: AppleBusinessChat	ユーザー定義	$.Attributes。MessagingPlatform
AppleBusinessChatCustomerId	Apple から提供された、顧客の不明瞭な ID。この値は、AppleID とビジネスに対しては一定のままです。これを使用して、メッセージが新しい顧客からのものか、再訪した顧客からのものかを識別できます。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleBusinessChatCustomerId
AppleBusinessChatIntent	チャットのインテント、あるいは目的を定義することができます。このパラメータは、顧客がビジネスチャットボタンを選択したときにメッセージでチャットセッションURLを開始する に含まれています。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleBusinessChatIntent
AppleBusinessChatGroup	顧客における特定の質問や問題を処理するのに最適な、部門または個人を指定するためのグループを定義します。このパラメータは、顧客がビジネスチャットボタンを選択したときにメッセージでチャットセッションURLを開始する に含まれています。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleBusinessChatGroup
AppleBusinessChatLocale	ユーザーがユーザーインターフェイスに表示する言語と AWS リージョンの設定を定義します。言語識別子 (ISO 639-1) とリージョン識別子 (ISO 3166) で構成されます。例えば、en_US。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleBusinessChatLocale
AppleFormCapability	カスタマーデバイスがフォームをサポートしているかどうか。 true の場合、カスタマーデバイスはサポートされます。 false の場合、デバイスはサポートされていません。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleFormCapability
AppleAuthenticationCapability	カスタマーデバイスが認証 (OAuth2) をサポートしているかどうか。true の場合、カスタマーデバイスはサポートされます。false の場合、そのデバイスはサポートされていません。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleAuthenticationCapability
AppleTimePickerCapability	カスタマーのデバイスがタイムピッカーをサポートしているか。 true の場合、カスタマーデバイスはサポートされます。 false の場合、デバイスはサポートされていません。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleTimePickerCapability
AppleListPickerCapability	カスタマーのデバイスがリストピッカーをサポートしているか。 true の場合、カスタマーデバイスはサポートされます。 false の場合、デバイスはサポートされていません。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleListPickerCapability
AppleQuickReplyCapability	カスタマーのデバイスがクイック返信をサポートしているか。 true の場合、カスタマーデバイスはサポートされます。 false の場合、デバイスはサポートされていません。	ユーザー定義	$.Attributes。AppleQuickReplyCapability

Customer Profiles の属性

Amazon Connect Customer Profiles で使用される属性の一覧は、次の表のとおりです。

Customer Profiles のコンタクト属性の合計サイズは、フロー全体で 14,000 文字 (各最大サイズを 255 と想定すると属性 56 個) に制限されます。これには、フロー中に Customer Profiles の [レスポンスフィールド] として保持されるすべての値が含まれます。

属性	説明	[Type] (タイプ)	JSONPath リファレンス
profileSearchKey	プロファイルの検索に使用する属性の名前。	ユーザー定義	該当しない
profileSearchValue	顧客名やアカウント番号など、検索に使用するキーの値。	ユーザー定義	該当しない
Profile ID	お客様プロファイルの一意の識別子。	text	$.Customer。ProfileId
プロファイル ARN	顧客プロファイルARNの 。	text	$.Customer.ProfileARN
[First Name] (名)	お客様のファーストネーム。	text	$.Customer。FirstName
ミドルネーム	お客様のミドルネーム。	text	$.Customer。MiddleName
[Last Name] (姓)	お客様のラストネーム。	text	$.Customer。LastName
アカウント番号	お客様に付けた一意のアカウント番号。	text	$.Customer。AccountNumber
E メールアドレス	顧客のメールアドレス。個人用アドレスや業務アドレスとして指定されていないアドレス。	text	$.Customer。EmailAddress
電話番号	携帯番号、自宅番号、またはビジネス番号として指定されていないお客様の電話番号。	text	$.Customer。PhoneNumber
追加情報	お客様のプロファイルに関連する追加情報。	text	$.Customer。AdditionalInformation
関係者タイプ	顧客の関係者タイプ。	text	$.Customer。PartyType
ビジネス名	お客様のビジネスの名前。	text	$.Customer。BusinessName
生年月日	お客様の生年月日。	text	$.Customer。BirthDate
性別	顧客の性別。	text	$.Customer.Gender
携帯電話番号	お客様の携帯電話番号。	text	$.Customer。MobilePhoneNumber
自宅の電話番号	お客様の自宅電話番号。	text	$.Customer。HomePhoneNumber
勤務先の電話番号	お客様のビジネス電話番号。	text	$.Customer。BusinessPhoneNumber
勤務先の E メールアドレス	顧客の勤務先メールアドレス。	text	$.Customer。BusinessEmailAddress
Address	郵送用、配送用、請求用ではないお客様に関連付けられた一般的な住所。	text	$.Customer.Address1 $.Customer.Address2 $.Customer.Address3 $.Customer.Address4 $.Customer.City $.Customer.County $.Customer.Country $.Customer。PostalCode $.Customer.Province $.Customer.State
配送先住所	お客様の配送先住所。	text	$.Customer.ShippingAddress1 $.Customer.ShippingAddress2 $.Customer.ShippingAddress3 $.Customer.ShippingAddress4 $.Customer。ShippingCity $.Customer。ShippingCounty $.Customer。ShippingCountry $.Customer。ShippingPostalCode $.Customer。ShippingProvince $.Customer。ShippingState
郵送先住所	お客様の郵送先住所。	text	$.Customer.MailingAddress1 $.Customer.MailingAddress2 $.Customer.MailingAddress3 $.Customer.MailingAddress4 $.Customer。MailingCity $.Customer。MailingCounty $.Customer。MailingCountry $.Customer。MailingPostalCode $.Customer。MailingProvince $.Customer。MailingState
請求アドレス	顧客の請求連絡先	text	$.Customer.BillingAddress1 $.Customer.BillingAddress2 $.Customer.BillingAddress3 $.Customer.BillingAddress4 $.Customer。BillingCity $.Customer。BillingCounty $.Customer。BillingCountry $.Customer。BillingPostalCode $.Customer。BillingProvince $.Customer。BillingState
属性	顧客プロファイルの属性のキーバリューペア。	text	$.Customer.Attributes.x
オブジェクト属性	顧客プロファイルのカスタムオブジェクト属性のキーバリューペア。	text	$.CustomerObjectAttributes..y
計算属性	顧客プロファイルの計算属性のキーバリューペア。	text	$.Customer.CalculatedAttributes.z
[アセット]	顧客の標準アセット。	text	$.Customer.Asset。AssetId $.Customer.Asset。ProfileId $.Customer.Asset。AssetName $.Customer.Asset。SerialNumber $.Customer.Asset。ModelNumber $.Customer.Asset。ModelName $.Customer.Asset.ProductSKU $.Customer.Asset。PurchaseDate $.Customer.Asset。UsageEndDate $.Customer.Asset.Status $.Customer.Asset.Price $.Customer.Asset.Quantity $.Customer.Asset.Description $.Customer.Asset。AdditionalInformation $.Customer.Asset。DataSource $.Customer.Asset.Attributes.x
Order	顧客の標準注文。	text	$.Customer.Order。OrderId $.Customer.Order。ProfileId $.Customer.Order。CustomerEmail $.Customer.Order。CustomerPhone $.Customer.Order。CreatedDate $.Customer.Order。UpdatedDate $.Customer.Order。ProcessedDate $.Customer.Order。ClosedDate $.Customer.Order。CancelledDate $.Customer.Order。CancelReason $.Customer.Order.Name $.Customer.Order。AdditionalInformation $.Customer.Order.Gateway $.Customer.Order.Status $.Customer.Order。StatusCode $.Customer.Order。StatusUrl $.Customer.Order。CreditCardNumber $.Customer.Order。CreditCardCompany $.Customer.Order。FulfillmentStatus $.Customer.Order。TotalPrice $.Customer.Order。TotalTax $.Customer.Order。TotalDiscounts $.Customer.Order。TotalItemsPrice $.Customer.Order。TotalShippingPrice $.Customer.Order。TotalTipReceived $.Customer.Order.Currency $.Customer.Order。TotalWeight $.Customer.Order。BillingName $.Customer.Order.BillingAddress1 $.Customer.Order.BillingAddress2 $.Customer.Order.BillingAddress3 $.Customer.Order.BillingAddress4 $.Customer.Order。BillingCity $.Customer.Order。BillingCounty $.Customer.Order。BillingCountry $.Customer.Order。BillingPostalCode $.Customer.Order。BillingProvince $.Customer.Order。BillingState $.Customer.Order。ShippingName $.Customer.Order.ShippingAddress1 $.Customer.Order.ShippingAddress2 $.Customer.Order.ShippingAddress3 $.Customer.Order.ShippingAddress4 $.Customer.Order。ShippingCity $.Customer.Order。ShippingCounty $.Customer.Order。ShippingCountry $.Customer.Order。ShippingPostalCode $.Customer.Order。ShippingProvince $.Customer.Order。ShippingState $.Customer.Order.Attributes.y
Case	顧客の標準ケース。	text	$.Customer.Case。CaseId $.Customer.Case。ProfileId $.Customer.Case.Title $.Customer.Case.Summary $.Customer.Case.Status $.Customer.Case.Reason $.Customer.Case。CreatedBy $.Customer.Case。CreatedDate $.Customer.Case。UpdatedDate $.Customer.Case。ClosedDate $.Customer.Case。AdditionalInformation $.Customer.Case。DataSource $.Customer.Case.Attributes.z

アウトバウンドキャンペーンの属性

セグメントリスト内の Amazon Pinpoint データを使用して、 Amazon Connect フロー内のエクスペリエンスをカスタマイズできます。セグメントリスト内のデータを参照するには、Attributes_ を使用します。ColumnName。 詳細については、「メッセージテンプレートへのパーソナライズされたコンテンツの追加」を参照してください。

注記

$.Attributes.attributes_ を使用するColumnName これらの属性を参照する 。