Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Erstellen einer Warteschlange
In diesem Thema wird erklärt, wie Sie mit der Amazon Connect Connect-Konsole eine Warteschlange erstellen. Informationen zum programmgesteuerten Erstellen von Warteschlangen finden Sie in der AWSCreate-Queue-CLI
Wie viele Warteschlangen kann ich erstellen? Um Ihr Queue-Kontingent pro Instanz einzusehen, öffnen Sie die Service Quotas Quotas-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/servicequotas/
So erstellen Sie eine Warteschlange
-
Melden Sie sich auf der Amazon Connect Admin-Website unter https://
Instanzname.my.connect.aws/.. an. Verwenden Sie ein Administratorkonto oder ein Konto mit den Sicherheitsprofilberechtigungen Routing — Warteschlangen erstellen. -
Wählen Sie in Amazon Connect im Navigationsmenü Routing, Warteschlangen, Neue Warteschlange hinzufügen.
-
Fügen Sie die entsprechenden Informationen über Ihre Warteschlange hinzu und wählen Sie Add new queue (Neue Warteschlange hinzufügen) aus.
In den folgenden Themen finden Sie detaillierte Informationen zu jedem der oben genannten Bereiche:
Die Warteschlange ist automatisch aktiv.
-
Weisen Sie die Warteschlange einem Routingprofil zu. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Weiterleitungsprofils. Das Routingprofil verknüpft die Warteschlange und Agenten miteinander.
-
Fügen Sie Stichwörter hinzu, um zu identifizieren, zu organisieren, zu suchen, zu filtern und zu kontrollieren, wer auf diese Warteschlange zugreifen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Ressourcen in Amazon Connect taggen.
Informationen zur Funktionsweise von Warteschlangen finden Sie unter Konzepte: Routing-Profile und Konzepte: Warteschlangenbasiertes Routing.
