キューを作成する - Amazon Connect

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キューを作成する

このトピックでは、Amazon Connect コンソールを使用してキューを作成する方法について説明します。プログラムでキューを作成するには、「Amazon Connect API リファレンスCreateQueue」の「create-queue AWS CLI」または「」を参照してください。

作成できるキューの数はいくつですか。[Queues per instance] (インスタンスごとのキュー) のクォータを表示するには、https://console.aws.amazon.com/servicequotas/ で Service Quotas コンソールを開きます。

キューを作成するには
  1. https://instance name.my.connect.aws/ で Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。[Admin] (管理者) アカウント、または [Routing - Create queues] (ルーティング - キューの作成) セキュリティプロファイルのアクセス許可を持つアカウントを使用してください。

  2. Amazon Connect のナビゲーションメニューで、[Routing] (ルーティング)、[Queues] (キュー)、[Add new queue] (新しいキューの追加) の順に選択します。

  3. キューに関する適切な情報を追加し、[新しいキューの追加] を選択します。

    前述した内容について詳しくは、次のトピックを参照してください。

    キューは自動的にアクティブになります。

  4. キューをルーティングプロファイルに割り当てます。詳細については、「ルーティングプロファイルを作成する」を参照してください。ルーティングプロファイルは、キューとエージェントを関連付けます。

  5. [Add Tags] (タグの追加) で、このキューにアクセスできるユーザーを識別、整理、検索、フィルタリング、制御します。詳細については、「Amazon Connect のリソースにタグ付けする」を参照してください。

キューの動作については、「概念: ルーティングプロファイル」および「概念: キューベースのルーティング」を参照してください。