创建队列

本主题说明了如何使用 Amazon Connect 控制台创建队列。要以编程方式创建队列，请参阅创建队列 AWS CLI CreateQueue或《Amazon Connect API 参考》。

我可以创建多少队列？ 要查看每个实例的队列限额，请打开服务限额控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/servicequotas/。

创建队列

1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://实例名称 .my.connect.aws/... 使用管理员账户或具有路由 - 创建队列安全配置文件权限的账户。

2. 在 Amazon Connect 的导航菜单上，选择路由、队列、添加新队列。

3. 添加有关队列的合适信息，然后选择添加新队列。

   

   有关上述各领域的详细信息，请参阅以下主题：

   1. 为队列设置操作小时数和时区

   2. 设置出站呼叫方 ID

   3. 设置“队列中的最大联系人数”限制

   4. 创建快速连接

   队列将自动进入活动状态。

4. 将队列分配给路由配置文件；有关信息，请参阅创建路由配置文件。路由配置文件将队列和座席关联起来。

5. 添加标签以识别、组织、搜索、筛选和控制可以访问此队列的人。有关更多信息，请参阅 在 Amazon Connect 中标记资源。

要了解队列的工作原理，请参阅概念：路由配置文件和概念：基于队列的路由。