대기열 생성 - Amazon Connect

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대기열 생성

대기열은 몇 개나 생성할 수 있나요? 할당량을 보려면인스턴스당 대기열에서 Service Quotas 콘솔을 엽니다.https://console.aws.amazon.com/servicequotas/.

  1. 탐색 메뉴에서 를 선택합니다.라우팅,Queues,새 대기열 추가.

  2. 대기열에 대한 적절한 정보를 추가하고 새 대기열 추가를 선택합니다.

    위 각 영역에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

    대기열이 자동으로 활성화됩니다.

  3. 라우팅 프로필에 대기열을 할당합니다. 자세한 내용은 라우팅 프로필 생성 단원을 참조하십시오. 라우팅 프로필은 대기열과 에이전트를 함께 연결합니다.

대기열의 작동 방식을 알아보려면 라우팅 프로필대기열 기반 라우팅 단원을 참조하십시오.