Amazon Connect 流

流从始至终定义联络中心的客户体验。Amazon Connect 包含一组默认流，因此您可以快速设置和运行联络中心。但是，您可能希望为特定方案创建自定义联系流。

内容

• 键盘快捷键

• 所需的权限

• Amazon Connect 中联络中心的默认流程

• Amazon Connect 的样本流

• Amazon Connect 流设计器中的流数据块定义

• 创建流

• 将电话号码与流关联

• 流模块

• 创建提示

• 设置联系人转接

• 设置排队回拨

• Amazon Connect 中流设计器之间的导入和导出流

• 创建对话式 AI 机器人

• 调用 Lambda 函数

• 客户音频的实时媒体流式传输

• 加密客户输入

• 跟踪流中的事件

• 使用联系人属性

• 迁移流