기본 흐름 - Amazon Connect

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기본 흐름

Amazon Connect Connect에는 이미 게시된 기본 흐름 세트가 포함되어 있습니다. 이러한 흐름을 사용하여 고객 센터를 구동합니다.

예를 들어, 고객이 대기하는 흐름을 생성하지만 이 흐름 대한 프롬프트를 생성하지 않는다고 가정합니다. 기본 흐름,기본 에이전트 대기, 자동으로 재생됩니다. 이 방법은 콜센터를 빠르게 시작하는 데 도움이 됩니다.

작은 정보

기본 고객 응대 흐름의 동작을 변경하려는 경우 기본값을 기반으로 새로운 사용자 지정 흐름을 생성하는 것이 좋습니다. 그런 다음 기본값으로 설정하는 대신 흐름에서 의도적으로 새 흐름을 호출합니다. 이렇게 하면 흐름

Amazon Connect 제어라우팅,Flows. 기본 흐름은 모두 이름이 기본으로 시작합니다.