流数据块如何使用 Amazon Lex 会话属性

当用户启动与自动程序的对话时，Amazon Lex 将创建一个会话。利用会话属性（也称为 Lex 属性），您可以在会话期间，在自动程序与 Amazon Connect 之间传递信息。有关您可以使用的 Amazon Lex 属性的列表，请参阅 Amazon Lex 联系人属性。

会话属性的生命周期

每个对话都包含一组会话属性。在调用 AWS Lambda 函数进行某些处理时，Amazon Lex 会按以下顺序运行属性：

• 服务默认值：仅在未定义任何属性时才使用这些属性。

• Amazon Connect 提供的会话属性：这些属性是在 获取客户输入 数据块中定义的。

• Lambda 提供的会话属性会覆盖之前的所有内容：当 AWS Lambda 函数被调用并进行一些处理时，它会覆盖 获取客户输入 数据块中设置的任何会话属性。

假设一位客户说他们想要一辆车。这是第一个要经过处理的会话属性。当被问及是哪种汽车时，他们说的是豪华车。第二句话会覆盖对第一句话进行的任何 Lambda 处理。

有关如何创建处理会话属性的 Lambda 函数的示例，请参阅《Amazon Lex 开发人员指南》中的第 1 步：创建 Lambda 函数。有关 Amazon Lex V2 的信息，请参阅设置会话属性。

有关 Amazon Lex 提供给 Lambda 函数的事件数据结构，请参阅《Amazon Lex 开发人员指南》中的 Lambda 函数输入事件和响应格式。有关 Amazon Lex V2 的信息，请参阅解释输入事件格式。

支持 Lex 会话属性的流数据块

在调用 Lex 自动程序时，您可以在以下流数据块中使用 Lex 会话属性：

• 更改路由优先级/期限

• Check contact attributes (检查联系人属性)

• 获取客户输入

• 调用 AWS Lambda 函数

• Loop (循环)

• 设置回拨号码

• 设置联系人属性

• 设置客户队列流

• Set disconnect flow (设置断开连接流)

• 设置保持流

• 设置日志记录行为

• 设置私密消息流

• 设置工作队列

• 转接流

• 转接电话号码

• Wait

更多信息

有关使用 Amazon Lex 会话属性的更多信息，请参阅《Amazon Amazon Lex V1 开发人员指南》中的管理对话上下文。