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Amazon Connect の問い合わせフローの作成
問い合わせフローにより、最初から最後までのコンタクトセンターでのカスタマーエクスペリエンスが定義されます。Amazon Connectには、デフォルトの問い合わせフローを使用すると、コンタクトセンターをすばやくセットアップして実行することができます。ただし、特定のシナリオに合わせてカスタムの問い合わせフローを作成することもできます。
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