OPS10-BP07 イベントへの対応を自動化する
イベントへの対応を自動化することは、迅速で一貫性があり、ミスのない運用処理を実現するために不可欠です。プロセスを合理化し、ツールを使用してイベントを自動的に管理および対応することで、手作業による介入を極力なくし、運用効率を高めます。
期待される成果:
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自動化を通じて、ヒューマンエラーを抑制し、解決所要時間を短縮できる。
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一貫性があり信頼できる運用上のイベント処理。
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運用効率とシステムの信頼性が向上する。
一般的なアンチパターン:
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手作業によるイベント処理は、遅延やミスにつながりやすい。
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反復的でありながら重要なタスクに対し、自動化が見過ごされる。
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繰り返しのタスクを手作業で行うと、アラート疲労が起きやすく、重大な問題を見逃しかねない。
このベストプラクティスを活用するメリット:
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イベントへの対応を迅速化し、システムのダウンタイムを短縮する。
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自動化された一貫したイベント処理による、信頼性の高い運用。
このベストプラクティスを活用しない場合のリスクレベル: 中
実装のガイダンス
自動化を組み込んで運用ワークフローを効率化し、手作業による介入を極力抑えます。
実装手順
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自動化の機会を見極める: 問題の修正、チケットの強化、容量管理、スケーリング、デプロイ、テストなど、自動化の余地がある反復的なタスクを判断します。
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自動化のプロンプトを特定する:
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自動応答の引き金となる特定の条件やメトリクスを Amazon CloudWatch アラームアクションを使用して評価し、定義します。
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Amazon EventBridge を使用して
AWS サービス、カスタムワークロード、SaaS アプリケーションでイベントに対応します。 -
AWS リソースで 特定のログエントリ、パフォーマンスメトリクスのしきい値、 状態の変更 などの開始イベントを検討します。
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イベント駆動型の自動化を実装する:
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AWS Systems Manager オートメーションランブックを使用して、メンテナンス、デプロイ、修正のタスクを簡素化します。
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Incident Manager でインシデントを作成 して、関係する AWS リソースの詳細を自動的に収集し、インシデントに追加します。
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AWS での クォータモニタ
を使用してクォータをプロアクティブにモニタリングします。 -
可用性とパフォーマンスを維持するため、 AWS Auto Scaling
で容量を自動的に調節します。 -
開発パイプラインを Amazon CodeCatalyst
を使用して自動化します。 -
エンドポイントと API のスモークテストまたは継続的な監視に 合成モニタリングを使用します。
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自動化によるリスク軽減を実行する:
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リスクに迅速に対処するため、 自動化されたセキュリティ対応
を実装します。 -
設定ドリフトを軽減するため、 AWS Systems Manager ステートマネージャー を使用ます。
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実装計画に必要な工数レベル: 高
リソース
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