OPS03-BP06 Incoraggiamento ai membri del team a mantenere e ampliare le proprie competenze
I team devono aumentare le proprie competenze per adottare nuove tecnologie e supportare i cambiamenti di domanda e responsabilità a supporto dei carichi di lavoro. L'ampliamento delle competenze nelle nuove tecnologie è spesso fonte di soddisfazione per i membri del team e supporta l'innovazione. Incoraggia i membri del team a perseguire e mantenere le certificazioni di settore in modo da convalidare e riconoscere le loro crescenti competenze. Pratica la formazione trasversale per promuovere il trasferimento di conoscenze e ridurre il rischio di impatto significativo in caso di perdita di membri del team qualificati ed esperti con competenze a livello istituzionale. Fornisci tempo strutturato dedicato per l'apprendimento.
AWS offre le risorse, tra cui il centro risorse per le nozioni di base di AWS
Risorse come AWS Support
Inoltre, AWS condivide le best practice e i modelli appresi attraverso la gestione di AWS nella Amazon Builders' Library
AWS Training and Certification
Risultato desiderato: l'organizzazione valuta costantemente le lacune nelle competenze e le colma con budget e investimenti strutturati. I team incoraggiano e incentivano i membri con attività di miglioramento delle competenze, come l'acquisizione delle principali certificazioni del settore. I team traggono beneficio da programmi dedicati alla condivisione incrociata delle conoscenze, come corsi di formazione in pausa pranzo, giornate di full immersion, hackathon e giornate di gioco. L'organizzazione mantiene i sistemi delle conoscenze aggiornati e pertinenti per la formazione incrociata dei membri dei team, compresi i corsi di formazione per l'onboarding dei nuovi assunti.
Anti-pattern comuni:
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In assenza di un programma di formazione strutturato e di un budget, i team riscontrano difficoltà nel tentativo di tenere il passo con l'evoluzione della tecnologia, il che si traduce in un aumento dell'attrito.
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Nell'ambito della migrazione ad AWS, l'organizzazione dimostra lacune nelle competenze e una padronanza del cloud variabile tra i team. Senza un impegno per il miglioramento delle competenze, i team si ritrovano oberati di attività di gestione legacy e inefficienti dell'ambiente cloud, causando un aumento del lavoro degli operatori. Questo stato di esaurimento dei team aumenta l'insoddisfazione dei dipendenti.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice: quando un'organizzazione investe consapevolmente nel miglioramento delle competenze dei team, aiuta anche ad accelerare e scalare l'adozione e l'ottimizzazione del cloud. I programmi di apprendimento mirati favoriscono l'innovazione e creano capacità operative per consentire ai team di essere preparati a gestire gli eventi. I team investono consapevolmente nell'implementazione e nell'evoluzione delle best practice. Il morale dei team è alto e i membri apprezzano il contributo che offrono all'azienda.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio
Guida all'implementazione
Per adottare nuove tecnologie, promuovere l'innovazione e stare al passo con i cambiamenti della domanda e delle responsabilità a supporto dei carichi di lavoro, investi continuamente nella crescita professionale dei team.
Passaggi dell'implementazione
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Utilizza programmi strutturati di sostegno per il cloud: AWS Skills Guild
offre una formazione di consulenza per aumentare la fiducia nelle competenze cloud e promuovere la cultura dell'apprendimento continuo. -
Metti a disposizione le risorse per la formazione: metti a disposizione tempo strutturato dedicato, accesso ai materiali di formazione, risorse di laboratorio e supporto alla partecipazione a conferenze e organizzazioni professionali che offrono opportunità di apprendimento da docenti e colleghi. Offri ai membri dei team junior la possibilità di contattare i membri dei team senior affinché questi fungano da mentori o possano mostrare loro come lavorano trasmettendo metodi e competenze consolidati. Incoraggia l'apprendimento dei contenuti non direttamente correlati al lavoro per avere una prospettiva più ampia.
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Incoraggia l'uso di risorse tecniche esperte: utilizza risorse come AWS re:Post
per accedere a conoscenze curate e a un'intraprendente community. -
Crea e mantieni aggiornato l'archivio delle conoscenze: utilizza le piattaforme di condivisione delle conoscenze, come wiki e runbook. Crea la tua fonte di conoscenze specialistiche riutilizzabile con AWS re:Post Private
per semplificare la collaborazione, migliorare la produttività e accelerare l'onboarding dei dipendenti. -
Formazione del team e coinvolgimento tra team: pianifica le esigenze di formazione continua dei membri del tuo team. Offri loro l'opportunità di unirsi ad altri team (temporaneamente o definitivamente) per condividere competenze e best practice a beneficio dell'intera organizzazione.
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Supporta il perseguimento e il mantenimento delle certificazioni di settore: favorisci l'acquisizione e il mantenimento da parte dei membri del tuo team di certificazioni di settore che convalidano le loro conoscenze e riconoscono i loro risultati.
Livello di impegno per il piano di deployment: elevato
Risorse
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