OPS01-BP06 Valutazione dei compromessi gestendo vantaggi e rischi
Gli interessi contrastanti di più parti possono rendere difficile l'assegnazione delle priorità agli impegni, lo sviluppo delle capacità e il conseguimento di risultati in linea con le strategie aziendali. Ad esempio, è possibile che ti venga chiesto di accelerare la commercializzazione di nuove funzionalità piuttosto che ottimizzare i costi dell'infrastruttura IT. Questa richiesta può mettere due parti interessate in conflitto tra loro. In queste situazioni, le decisioni devono essere prese da un'autorità superiore che risolve il conflitto. I dati sono necessari per rimuovere l'attaccamento emotivo dal processo decisionale.
La stessa sfida può verificarsi a livello strategico. Ad esempio, la scelta tra l'utilizzo di tecnologie di database relazionali o non relazionali può avere un impatto significativo sul funzionamento di un'applicazione. È fondamentale comprendere i risultati prevedibili delle varie scelte.
AWS può aiutarti a istruire i team su AWS e i suoi servizi, affinché comprendano meglio in che modo le loro scelte possono influire sul carico di lavoro. Per istruire i team, utilizza le risorse fornite da AWS Support
AWS condivide inoltre best practice e modelli operativi nella Amazon Builders' Library
Risultato desiderato: disponi di un framework di governance del processo decisionale chiaramente definito per facilitare le decisioni importanti a tutti i livelli dell'organizzazione di distribuzione del cloud. Questo framework include funzionalità come un registro dei rischi, i ruoli definiti autorizzati a prendere decisioni e i modelli prestabiliti per ogni livello di decisione che può essere presa. Il framework definisce in anticipo come vengono risolti i conflitti, quali dati devono essere presentati e come viene stabilita la priorità delle opzioni, in modo che una volta prese le decisioni sia subito possibile lavorare per applicarle. Il framework del processo decisionale include un approccio standardizzato alla revisione e alla valutazione dei vantaggi e dei rischi di ogni decisione per comprenderne i compromessi. Possono essere inclusi fattori esterni, come l'aderenza ai requisiti di conformità normativa.
Anti-pattern comuni:
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Gli investitori richiedono di dimostrare la conformità agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Non prendi in considerazione i compromessi tra soddisfare la loro richiesta e continuare con le attività di sviluppo già in corso. Al contrario, prosegui con il lavoro di sviluppo senza dimostrare la conformità. Gli investitori interrompono il supporto all'azienda per i dubbi relativi alla sicurezza della piattaforma e dei loro investimenti.
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Hai deciso di includere una libreria che uno dei tuoi sviluppatori ha trovato su Internet. Non hai valutato i rischi derivanti dall'adozione di questa libreria da un'origine sconosciuta e non sai se contiene vulnerabilità o codice dannoso.
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La giustificazione aziendale originale per la migrazione si basava sulla modernizzazione del 60% dei carichi di lavoro delle applicazioni. Tuttavia, a causa di difficoltà tecniche, è stata presa la decisione di modernizzare solo il 20%, con una riduzione dei vantaggi pianificati a lungo termine, un maggiore impegno operativo dei team dell'infrastruttura per supportare manualmente i sistemi legacy e un accresciuto affidamento sullo sviluppo di nuove competenze nei team dell'infrastruttura che non avevano pianificato questo cambiamento.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice: ottieni un totale allineamento e il supporto per le priorità aziendali a livello dirigenziale, comprendi i rischi per raggiungere il risultato, prendi decisioni informate e agisci in modo appropriato quando i rischi ostacolano le opportunità di successo. Comprendere le implicazioni e le conseguenze delle tue decisioni ti aiuta a stabilire le priorità delle opzioni e a ottenere l'accordo dei leader più rapidamente, fornendo risultati aziendali migliori. Identifichi i vantaggi derivanti dalle tue scelte e riconosci i rischi per l'organizzazione in modo da prendere decisioni basate sui dati, piuttosto che basate su aneddoti.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio
Guida all'implementazione
La gestione dei vantaggi e dei rischi deve essere definita da un organo direttivo che stabilisca i requisiti del processo decisionale chiave. Le decisioni devono essere prese e assegnate alle priorità in base ai vantaggi che ne derivano per l'organizzazione, con una comprensione dei rischi connessi. L'accuratezza delle informazioni è fondamentale quando si prendono le decisioni organizzative. Deve basarsi su misurazioni solide ed essere definita secondo le procedure comuni del settore per l'analisi costi-benefici. Per prendere questo tipo di decisioni, occorre trovare un equilibrio tra l'autorità centralizzata e quella decentralizzata. C'è sempre un compromesso ed è importante capire in che modo ogni scelta influisce sulle strategie definite e sui risultati aziendali desiderati.
Passaggi dell'implementazione
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Formalizza le procedure di misurazione dei vantaggi in un framework olistico di governance del cloud.
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Bilancia il controllo centrale del processo decisionale con l'autorità decentralizzata per alcune decisioni.
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Comprendi che i gravosi processi decisionali imposti per ogni decisione possono rallentare le operazioni.
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Incorpora nel processo decisionale i fattori esterni, come i requisiti di conformità.
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Stabilisci un framework del processo decisionale concordato per vari livelli di decisioni, che includa chi è tenuto a prendere le decisioni soggette a conflitti di interessi.
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Centralizza le decisioni definitive che potrebbero essere irreversibili.
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Consenti ai leader dell'organizzazione di livello inferiore di prendere decisioni reversibili.
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Comprendi e gestisci i vantaggi e i rischi. Bilancia i vantaggi delle decisioni rispetto ai rischi connessi.
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Identifica i vantaggi: identifica i vantaggi in base agli obiettivi aziendali, alle esigenze e alle priorità, ad esempio l'impatto del caso aziendale, il time-to-market, la sicurezza, l'affidabilità, le prestazioni e i costi.
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Identifica i rischi: identifica i rischi in base agli obiettivi aziendali, alle esigenze e alle priorità, ad esempio il time-to-market, la sicurezza, l'affidabilità, le prestazioni e il costo.
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Valuta i vantaggi rispetto ai rischi e prendi decisioni informate: determina l'impatto dei vantaggi e dei rischi in base agli obiettivi, alle esigenze e alle priorità delle principali parti interessate, inclusi business, sviluppo e operazioni. Valuta il valore del vantaggio rispetto alla probabilità di realizzazione del rischio e al costo del suo impatto. Ad esempio, enfatizzare la velocità di accesso al mercato rispetto all'affidabilità potrebbe offrire un vantaggio competitivo. Tuttavia, potrebbe causare tempi di attività ridotti in presenza di problemi di affidabilità.
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Applica in modo programmatico le decisioni chiave che automatizzano l'aderenza ai requisiti di conformità.
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Impiega le funzionalità e i framework noti del settore, come Value Stream Analysis e LEAN, per definire la linea di base per le prestazioni dello stato attuale, le metriche aziendali e le iterazioni dei progressi verso il miglioramento di queste metriche.
Livello di impegno per il piano di implementazione: medio
Risorse
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