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OPS01-BP06 Valuta i compromessi gestendo vantaggi e rischi
Gli interessi contrastanti di più parti possono complicare l'assegnazione delle priorità a impegni, sviluppo delle capacità e conseguimento di risultati in linea con le strategie aziendali. Ad esempio, potrebbe esserti chiesto di accelerare l'introduzione speed-to-market di nuove funzionalità rispetto all'ottimizzazione dei costi dell'infrastruttura IT. Questa richiesta può mettere due parti interessate in conflitto reciproco. In queste situazioni, le decisioni devono essere prese da un'autorità superiore che risolve il conflitto. I dati sono necessari per rimuovere l'aspetto emotivo dal processo decisionale.
La stessa sfida può verificarsi a livello strategico. Ad esempio, la scelta tra l'utilizzo di tecnologie di database relazionali o non relazionali può avere un impatto significativo sul funzionamento di un'applicazione. È fondamentale comprendere i risultati prevedibili delle varie scelte.
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AWS condivide inoltre best practice e modelli operativi in The Amazon Builders' Library
Risultato desiderato: presenza di un framework di governance decisionale definito in modo chiaro per semplificare le decisioni importanti a tutti i livelli all'interno dell'organizzazione di distribuzione del cloud. Questo framework include funzionalità come registro dei rischi, ruoli definiti autorizzati a prendere decisioni e modelli prestabiliti per ogni livello di decisione adottabile. Il framework definisce in anticipo le modalità di risoluzione dei conflitti, quali dati vanno presentati e come viene stabilita la priorità delle opzioni, in modo che una volta prese le decisioni sia subito possibile lavorare per applicarle. Il framework del processo decisionale include un approccio standardizzato alla revisione e alla valutazione di vantaggi e rischi di ogni decisione per comprenderne i compromessi. Ciò può comprendere fattori esterni, come l'aderenza ai requisiti di conformità normativa.
Anti-pattern comuni:
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I vostri investitori richiedono che dimostriate la conformità agli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCIDSS). Non prendi in considerazione i compromessi tra soddisfare la loro richiesta e continuare con le attività di sviluppo già in corso. Al contrario, prosegui con il lavoro di sviluppo senza dimostrare la conformità. Gli investitori interrompono il supporto all'azienda a causa dei dubbi relativi alla sicurezza della piattaforma e dei loro investimenti.
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Decisione di includere una libreria che uno dei tuoi sviluppatori ha trovato su Internet. Non hai valutato i rischi derivanti dall'adozione di questa libreria da un'origine sconosciuta e non sai se contiene vulnerabilità o codice dannoso.
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Giustificazione aziendale originale per la migrazione basata sulla modernizzazione del 60% dei carichi di lavoro delle applicazioni. Tuttavia, a causa di difficoltà tecniche, è stata presa la decisione di modernizzare solo il 20%, con una riduzione dei vantaggi pianificati a lungo termine, un maggiore impegno operativo dei team dell'infrastruttura per supportare manualmente i sistemi legacy e un accresciuto affidamento sullo sviluppo di nuove competenze nei team dell'infrastruttura che non avevano pianificato questo cambiamento.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice: allineamento e supporto completi delle priorità aziendali a livello gestionale, comprensione dei rischi legati al raggiungimento del successo, decisioni informate e azioni opportune quando i rischi costituiscono un ostacolo per le possibilità di successo. Comprendere implicazioni e conseguenze delle tue decisioni ti aiuta a stabilire le priorità delle opzioni, oltre a ottenere l'accordo dei leader più rapidamente, fornendo risultati aziendali migliori. L'identificazione dei benefici disponibili delle tue scelte e la consapevolezza dei rischi per la tua organizzazione ti aiutano a prendere decisioni basate sui dati, piuttosto che affidarti agli aneddoti.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: medio
Guida all'implementazione
La gestione di vantaggi e rischi va definita da un organo direttivo che stabilisca i requisiti del processo decisionale chiave. Le decisioni devono essere prese e la priorità va assegnata in base ai vantaggi derivanti per l'organizzazione, con una comprensione dei rischi connessi. L'accuratezza delle informazioni è fondamentale quando si prendono le decisioni organizzative, che devono basarsi su misurazioni affidabili ed essere definite secondo le procedure comuni del settore per l'analisi costi-benefici. Per prendere questo tipo di decisioni, occorre trovare un equilibrio tra l'autorità centralizzata e quella decentralizzata. Esiste sempre un compromesso ed è importante capire l'impatto di ogni scelta sulle strategie definite e sui risultati aziendali desiderati.
Passaggi dell'implementazione
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Formalizza le procedure di misurazione dei vantaggi in un framework olistico di governance del cloud.
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Bilancia il controllo centrale del processo decisionale con l'autorità decentralizzata per alcune decisioni.
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Riconosci che i gravosi processi decisionali imposti per ogni decisione possono rallentare le operazioni.
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Incorpora nel processo decisionale fattori esterni, come i requisiti di conformità.
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Stabilisci un framework del processo decisionale concordato per vari livelli di decisioni, che includa chi è tenuto a prendere le decisioni soggette a conflitti di interessi.
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Centralizza le decisioni definitive che potrebbero essere irreversibili.
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Consenti ai leader dell'organizzazione di livello inferiore di prendere decisioni reversibili.
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Comprendi e gestisci i vantaggi e i rischi. Bilancia i vantaggi delle decisioni rispetto ai rischi connessi.
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Identificazione dei vantaggi: identifica i vantaggi in base a obiettivi aziendali, esigenze e priorità, Gli esempi includono l'impatto sui business case time-to-market, la sicurezza, l'affidabilità, le prestazioni e i costi.
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Identificazione dei rischi: identifica i rischi in base a obiettivi aziendali, esigenze e priorità, Gli esempi includono sicurezza time-to-market, affidabilità, prestazioni e costi.
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Valutazione dei vantaggi rispetto ai rischi e decisioni informate: determina l'impatto di vantaggi e rischi in base a obiettivi, esigenze e priorità delle principali parti interessate, inclusi business, sviluppo e operazioni. Valuta il valore del vantaggio rispetto alla probabilità di concretizzazione del rischio e al costo del suo impatto. Ad esempio, enfatizzare speed-to-market l'affidabilità potrebbe fornire un vantaggio competitivo. Tuttavia, ciò potrebbe causare tempi di attività ridotti in presenza di problemi di affidabilità.
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Applica in modo programmatico le decisioni chiave che automatizzano l'aderenza ai requisiti di conformità.
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Sfrutta strutture e funzionalità di settore note, come Value Stream AnalysisLEAN, per basare le prestazioni e le metriche aziendali allo stato attuale e definire le iterazioni dei progressi verso il miglioramento di tali metriche.
Livello di impegno per il piano di implementazione: medio-alto
Risorse
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