플로우 블록에 지원되는 채널 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

플로우 블록에 지원되는 채널

다음 표에는 사용 가능한 모든 플로우 블록과 해당 플로우 블록이 지정된 채널을 통한 연락처 라우팅을 지원하는지 여부가 나와 있습니다.

블록 음성 채팅 태스크

Call phone number(전화 번호로 전화)

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

케이스

라우팅 우선 순위/수명 변경

아니요

통화 진행률 확인

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

연락처 속성 확인

작업 시간 확인

대기열 상태 확인

음성 ID 확인 ID 확인

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

인력 확인

작업 생성

고객 프로필

연결 해제/중단

비율별로 배포

흐름 종료/다시 시작

고객 입력 가져오기

예, Amazon Lex Lex를 사용하는 경우

그 외의 경우는 아니오 - 오류 브랜치

대기열 지표 가져오기

고객 또는 에이전트 대기

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

AWS Lambda 함수 호출

모듈 호출 ID

Loop

루프 프롬프트

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

프롬프트 재생

아니요 - 받아들입니다.괜찮아브랜치, 하지만 아무런 효과도 없습니다

콜백 번호 설정

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

연락처 속성 설정

고객 대기열 흐름 설정

연결 해제 흐름 설정

대기 흐름 설정

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

로깅 동작 설정

레코딩 및 분석 동작 설정

아니요 - 오류 분기

음성 ID 설정

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

음성 설정

아니요 - 성공 브랜치

아니요 - 성공 브랜치

귓속말 흐름 설정

Set working queue(작업 대기열 설정)

미디어 스트리밍 시작

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

미디어 스트리밍 중지

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

고객 입력 저장

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

에이전트로 전송 (베타)

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

흐름으로 전송

전화 번호로 전송

아니요 - 오류 분기

아니요 - 오류 분기

대기열로 전송

Wait

아니요 - 오류 분기