Pubblica report in Amazon Connect

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Dopo aver creato e salvato un report personalizzato con i parametri che ti interessano, puoi pubblicarlo in modo che tutti gli utenti dell'organizzazione con le autorizzazioni appropriate possano accedere al report.

Dopo la pubblicazione di un report, gli utenti potranno visualizzarlo nell'elenco dei report salvati.

Suggerimento

È opportuno stabilire una convenzione di denominazione per i report nell'organizzazione. Quando i report vengono pubblicati, tutti possono in tal modo identificare chi è il proprietario. Ad esempio, utilizza il nome del team o l'alias del proprietario come suffisso del report: Prestazioni agente - nome del team.

Solo le persone che dispongono delle autorizzazioni nel profilo di sicurezza per creare e/o modificare report salvati potranno modificare il report pubblicato e salvare le modifiche nella versione pubblicata.

Per pubblicare un report

1. Nella pagina delle metriche in tempo reale, delle metriche storiche, del rapporto di accesso/disconnessione o dei report salvati, scegli Condividi rapporto.

2. Nella finestra di dialogo Condividi report, imposta Pubblica report su Abilitato, quindi scegli Salva. Questo interruttore viene mostrato nell'immagine seguente della finestra di dialogo.

   

   Il report viene visualizzato nell'elenco dei report salvati per tutti coloro che dispongono delle autorizzazioni appropriate nel profilo di sicurezza.

3. Per annullare la pubblicazione del report, spostare l'interruttore su Off (Disattivato).

   Il report viene rimosso dall'elenco dei report salvati.

Visualizzare i report pubblicati

Per visualizzare i report pubblicati, sono necessarie almeno le seguenti autorizzazioni nel profilo di sicurezza:

• Access metrics (Accesso ai parametri), se il report è un report di parametri in tempo reale o storici

• Visualizza il rapporto Login/Logout report, if the report is a login/logout

• View (Visualizza) report salvati

Queste autorizzazioni sono mostrate nell'immagine seguente della sezione Analisi e ottimizzazione della pagina dei profili di sicurezza.

Per visualizzare i report pubblicati

1. Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://instance name.my.connect.aws/. Utilizza un account che dispone delle autorizzazioni appropriate.

2. Nel menu di navigazione, scegli Analisi e ottimizzazione, Dashboard e report.

   I report pubblicati vengono visualizzati automaticamente nell'elenco.