Amazon Connect でサポートされるブラウザ

エージェントは、 の問い合わせコントロールパネル (CCP)Amazon Connect を使用して問い合わせと通信します。CCP は、ウェブブラウザを使用してアクセスするウェブサイトです。

Amazon Connect を使用する前に、次の表を参照してブラウザがサポートされていることを確認してください。

ブラウザ	バージョン	バージョンを確認する方法
Google Chrome	最新の 3 つのバージョン	Chrome を起動して、アドレスバーに 「chrome://version」 と入力します。バージョンは結果の表示上部の [Google Chrome] フィールドに表示されます。
Mozilla Firefox ESR	最新の 3 つのバージョン	Firefox を開きます。メニューで[ヘルプ]アイコンを選択し、Firefox について を選択します。バージョン番号は、Firefox 名の下に表示されます。
Mozilla Firefox	最新の 3 つのバージョン	Firefox を開きます。メニューで[ヘルプ]アイコンを選択し、Firefox について を選択します。バージョン番号は、Firefox 名の下に表示されます。

Microsoft Edge はサポートされていません。

要件の詳細については、「CCP のエージェントヘッドセットとワークステーションの要件」を参照してください。

モバイルデバイス上のブラウザ

Amazon Connect コンソールと問い合わせコントロールパネル (CCP) は、モバイルブラウザでは動作しません。